ການ ຂາຍ ລົດ: ຄວາມ ສໍາຄັນ ຂອງ ການ ສ້າງ ຄວາມ ສໍາພັນ ທີ່ ຍາວ ນານ

ການເຂົ້າໃຈຄວາມສຳຄັນຂອງການປະຕິບັດສູນທີ່ຍຸ່ງຍາວໃນການຂາຍລົດ

ໃນ ລົດ ໃນອุດมະການຂາຍ, ການພັດທະນາສູນທີ່ຍຸ່ງຍາວໄປບໍ່ແມ່ນຫຼາຍກັບຄືກັບ; ມັນແມ່ນຖານຖຶ້ນສໍາລັບຄວາມສຳເລັດທີ່ຊີ້ວາ. ເຫດຜົນຫຼັກທີ່ສູນທີ່ຍຸ່ງຍາວແມ່ນສຳຄັນໃນພື້ນທີ່ນີ້ຢູ່ໃນຄວາມສາມາດຂອງມันທີ່ຈະເພີ່ມຄວາມສຳເລັດໃນການປະຕິບັດທີ່ສຳຄັນ, ເຊັ່ນ ຄວາມສັນໃຈ, ລູກຄ້າແນະນຳ, ແລະ ອັນດັບ. ບໍ່ແມ່ນການຄ້າ, ສູນທີ່ຍຸ່ງຍາວແມ່ນກາຍເປັນຮากຖຶ້ນຂອງລູກຄ້າໃຫ້ກັບຮ້ານຂາຍລົດ, ຜູ້ໃຫ້ຄວາມສັນໃຈແລະຄວາມສັດພັດທີ່ເປັນການເປັນການຂາຍຄືນ. ການສັ້ນສຸກຄວາມສັນໃຈນີ້ມັກຈະສູ້ສົ່ງລູກຄ້າທີ່ສັດພັດເພື່ອແນະນຳຮ້ານຂາຍລົດຂອງທ່ານໃຫ້ຄົນອື່ນ, ເປັນການສົ່ງເສີມຄວາມເ哥伦ທີ່ບໍ່ມີຄ່າ用.

ລາຍລະອຽດຕຳແໜ່ງສະຖິຕິສະພາບເປີດເຜີຍຄວາມສຳຄັນຂອງການຂາຍທີ່ໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມຈາກສຳພັນ, ການນີ້ສາມາດເພີ່ມການຂາຍຄືນຫຼັງໄປຫາ 65%. ລາຍງານແລະການສຶກສາໃນອຸດູສະຫະກຳລົດເຄື່ອນໄຫຼ່ສະໝັກສະເໝີກັບຕົວເລກນີ້. ສຳລັບຮ້ານຂາຍລົດ, ນີ້ຄືການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງແຫຼ່ງໃນລາຍຮັບທີ່ຊີ້ແລະຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າ. ດ້ວຍການສ້າງສາວະນະກຳທີ່ສົ່ງເສີມຄວາມສຳຄັນຂອງສຳພັນກັບລູກຄ້າ, ຣ້ານຂາຍລົດບໍ່ແຕ່ສາມາດເພີ່ມການຂາຍໃນເວລາປັດຈຸບັນແຕ່ຍັງສາມາດປຸງປົກຄວາມສັງເກດໄດ້ໃນອະນາຄົດ.

ການພັດທະນາສຳພັນການຄ້າເປັນເວລາຍາວໆຊ່ວຍໃຫ້ເกີດຄວາມจັບຈັງຂອງລູກຄ້າ ທີ່ເປັນเสาກະແຈຂອງລາຍຮັບທີ່ເสถິຍທີ່, ລົງທຶນທີ່ສູງ ແລະ ຄວາມແຂງແຮງຂອງຍີ້ດສິນຄ້າ. ຄວາມจັບຈັງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຂາຍລົດຕ້ານຄວາມກັບກຳຂອງຜູ້ຄ້າແກ້ນໄດ້ ແລະ ຕື່ນຢູ່ເປັນໂປຣແກຼມທີ່ລູກຄ້າເລືອກເລີ່ມຕັ້ງແຕ່ການຂາຍຫຼັກໆ. ເມື່ອພວກເຮົາລົງທຶນໃນການພັດທະນາສຳພັນເຫຼົ່ານີ້ ພວກເຮົາກໍ່ໄດ້ເຮັດຖານຫຼັງສໍາລັບການມີລູກຄ້າທີ່ສະເໜີ ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ກັບມາໃຊ້ບໍລິການອີກ ບໍ່ແຕ່ຍັງເປັນຜູ້ສົນທະນາໃຫ້ກັບບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ເພື່ອສົ່ງຜ່ານການເພີ່ມຂຶ້ນແລະຄວາມເสถິຍໃນສະຖານະທີ່ກັບກຳ.

ອຸบายສໍາລັບການສ້າງສຳພັນການຄ້າເປັນເວລາຍາວໆກັບລູກຄ້າ

ການສ້າງສຳພັນການຄ້າເປັນເວລາຍາວໆໃນອິດສະຫຼະການຂາຍລົດຕ້ອງການການສົນທະນາທີ່ເປັນສະເພາະ. ຄືກັບການຈິ່ງຈັກລາຍລະອຽດທີ່ສຳຄັນ... ກ່ຽວກັບ ກຳລັງເພີ່ມຄວາມສະຫງົບໃນການຊື້ທີ່ສອດຄົບກັບຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ເປັນຕົ້ນວ່າ ຄວາມຊິງແລະການສັ່ງຊື້ກ່ອນໜ້າ, ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ເຮັດການຂາຍທີ່ສອດຄົບກັບລູກຄ້າໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ການຮູ້ຈັກຄວາມຊິງຂອງລູກຄ້າໃນການເລືອກລົດໝົດລັດຫຼືສີລົດສະເພາະ, ສາມາດເພີ່ມຄວາມສັດເສັ້ນໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຫຼາຍ.

ການລົງມືທີ່ມີຄວາມຜົນສຳເລັດແມ່ນສິ່ງທີ່ສຳຄັນໃນການເພີ່ມຄວາມສັมพັນທ์ກັບລູກຄ້າແລະສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການປຸກປ່ຽນຍາວໆ. ການສົນທະນາຫຼັງການຂາຍ, ເປັນຕົ້ນວ່າ ການສອບສວນຄວາມສັດເສັ້ນ, ສາມາດໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ມີຄ່າແລະສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາມີຄວາມສຳຄັນ. ອີກທັ้ງ, ການແຈ້ງเตືອນກ່ຽວກັບການກວດສອບບໍລິການ, ສາມາດເຫຼືອນໃຫ້ລູກຄ້າກັບມາ, ເກັບຮັກສ່າງຂາຍຂອງທ່ານໃນໃຈຂອງພວກເຂົາ.

ເພື່ອປະກັນສຳພາດ, ມັນແມ່ນຄວບຄຸມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບມູນຄ່າເພີ່ມເຕີມ. ການສະໜອງຂໍ້ມູນສິນຄ້າທີ່ມີຄວາມຮູ້ເຖິງ, ການຈັດກิจกรรมສູ້ສີ້, ຫຼືການສະໜອງລາຄາພິเศษຊ່ວຍໃຫ້ທີມຂາຍສິນຄ້າເປັນຜູ້ສະໜອງທີ່ສະຫງົບໃຈ. ການເຮັດວຽກນີ້ບໍ່ເທົ່າໃດໆທີ່ຈະເພີ່ມຄວາມແຂງແຮງໃນສຳພາດກັບຜູ້ຊື້, ທີ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຂອງທ່ານເປັນບຸກຄົນທີ່ສະຫງົບໃຈແລະມີຄວາມສຳຄັນ.

ການຈັດການຄວາມຄິດໄລ່ຂອງຜູ້ຊື້ໃນການຂາຍລົດ

ການຈັດການຄວາມຄິດໄລ່ຂອງຜູ້ຊື້ໃນການຂາຍລົດທີ່ມີຄວາມສຳເລັດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສົນທະນາທີ່ເປັນສະຫງົບແລະສິ່ງທີ່ແທ້ຈິງ. ຕັ້ງແຕ່ການສົນທະນາຄັ້ງທຳອິດຫາຍົກເຖິງຫຼັງຈາກການຂາຍ, ການສົນທະນາທີ່ສະແດງຈະຫຼຸດຄວາມເຂົ້າใจຜິດແລະຊ່ວຍໃຫ້ເกີດສະພາບທີ່ສະຫງົບ, ໂດຍທີ່ຜູ້ຊື້ເຫັນວ່າມີຄວາມສະຫງົບໃຈແລະມີຄວາມສຳຄັນ. ການເຮັດວຽກນີ້ບໍ່ເທົ່າໃດໆທີ່ເພີ່ມຄວາມສະຫງົບໃຈໃນຜູ້ຊື້, ແຕ່ຍັງເປັນຖານຖຶກສຳລັບການສູ້ສີ້ທີ່ດີທີ່ເກີນໄປຈາກການຂາຍ.

ພິນສ່ວນ, ມັນຄືການສຳຄັນທີ່ຈະຕັ້ງປົກກະຕິ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້ສຳລັບແຫຼ່ງທາງຂອງລູກຄ້າ, ກັບການຕັ້ງເວລາສຳລັບການສົ່ງລົດແລະອະທິบายຄວາມສັບສົນຂອງຕົວເລືອກການເງິນ. ການໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ແນ່ນອນເຖິງສิ่ງທີ່ພວກເຂົາຄວນໍ້າໜ້າຊ່ວຍໃຫ້ປ້ອງກັນຄວາມຮູ້ສຶກຜິດຫາຍ, ເຊິ່ງເພີ່ມຄວາມສຸກສັນໃນການຂາຍຂອງພວກເຂົາ. ຄວາມຄົບຖ້ວນຂອງຄວາມໝໍ້ໃຈທີ່ມີກ່ຽວຂ້ອງກັບເວລາສົ່ງແລະຕົວເລືອກການເງິນສຳພັນຫຼາຍກັບຄວາມສັດເສັ້ນໃນການຂາຍ, ທີ່ເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນສຳລັບການປົກປ້ອງສຳພັນທີ່ສຳເລັດໃນຊ່ວງທີ່ມີຄວາມປະກາດແຫ່ງການຂາຍລົດ.

ອິทธິพลຂອງບໍລິການຫຼັງການຂາຍໃນການແຂ່ງຂັນສຳພັນ

ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອງໃນການຂາຍຫຼັງຈາກການຂາຍມີบทบาทສຳຄັນໃນການພັດທະນາຄວາມສັດສະໜູນແລະຄວາມจັບຈິດຂອງລູກຄ້າໃນອຸຕสาหกรรมรถยົນ. ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຫຼັງຈາກການຂາຍທີ່ມີຄຸณภาพສູງມีความສຳພັນກັບກວ່າ 70% ຂອງຄວາມສັດສະໜູນຂອງລູກຄ້າ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສຳຄັນຂອງມัน. ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອນີ້ແມ່ນການປັບປຸງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຖືກມັນຄ້າແລະໄດ້ຮັບການສັງຄົມຫຼັງຈາກການຊື້, ອັນມີຜົນກັບຄວາມຮູ້ສຶກທັງໝົດແລະຄວາມສັດສະໜູນ.

ການປະຕິບັດຕາມແย່ງແທນທີ່ເປັນການຈຳเปັນສາມາດປຸງປົມຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຫຼັງຈາກການຂາຍໄດ້ຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງແມ່ນການຕັ້ງແທນເສີນຄວາມສີ່ລູກຄ້າເປັນພິเศษ, ນີ້ຈະໃຫ້ລູກຄ້າມີຈຸດຕິດຕໍ່ທີ່ໜຶ່ງທີ່ສາມາດສຳເລັດໄດ້ເພື່ອຖາມຫາຄຳຖາມຫຼືບັນຫາ. ການສະໜອງການກວດສອບໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍບໍ່ເທົ່າไหรໆທີ່ຈະປຸງປົມການປົກປ້ອງລົດ, ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກວ່າລູກຄ້າຖືກມັນຄ້າ. ການເຂົ້າຫາລົງມືກ່ອນທີ່ບັນຫາຈະເພີ່ມຂຶ້ນສະແດງຄວາມສັນຍາການดູแลລູກຄ້າແລະປຸງປົມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການມີລົດ.

ການລົງທຶນໃນບໍລິການຫຼັງຈາກການຂາຍບໍ່ແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການແກ້ໄຂບັນຫາເທົ່ານັ້ນ; ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການສະຫນັບສະຫນູນສຳພັນຄືນຫາຍຸ່ງຢາວທາງຜ່ານການສຸporterປະກອບແລະການສົນທະນາ. ອີງຕາມ Russell Younghusband, ຕົວແທນໂລກອຸດສາຫະກຳລົດຖະນິກຂອງ Getac, ບໍລິການຫຼັງຈາກການຂາຍທີ່ມີຄວາມມີຄ່າສາມາດສ້າງລູ່ການຮັບເຂົ້າທີ່ຊີ້ວັນໄດ້ ເນື່ອງຈາກການສ້າງຄວາມສົມນັ້ນແລະຄວາມສະຫຼຸບສະຫຼີນໃນການຂາຍ. ລົດຖະນິກສາມາດໃຊ້ງານບໍລິການຫຼັງຈາກການຂາຍເພື່ອແຍກຕົວອອກໃນຊ່ວງການຂາຍທີ່ມີຄຳແນະນຳ, ສູງສຸດທັງການຮັກສາລູ່ແລະສະຫຼຸບສະຫຼີນ.

ການໃຊ້ເทັກນົ罗ີໂລກເພື່ອຮັກສາສຳພັນກັບລູ່

ຄຳແນະນຳການໃຊ້ເทັກນໂລຈີ ເປັນພິສູດຄວບຄຸມ ໂດຍເປັນພິສູດທີ່ສຳຄັນສຳລັບການເພີ່ມຄວາມສຳພັນແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າໃນອຸຕสาຫະກຳຂາຍລົດ. ລະບົບ CRM ກາຍເປັນຄວາມສຳຄັນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການສົນທະນາກັບລູກຄ້າເປັນໄປຢ່າງສະຫງົບ ແລະ ສາມາດຕິດຕາມຂໍ້ມູນໄດ້ຢ່າງມີຄວາມສຳເລັດ, ໃຫ້ທີມຂາຍສິນຄ້າສາມາດຕອບສະຫນັບຕໍ່ຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີຄວາມເรົາ. ທີ່ສັນຍາມາຈາກການຮວບຮູບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຜ່ານທາງຕ່າງໆ - ເບີໂທ, ເມວ, ສັງຄົມສັນຍາ - ລະບົບ CRM ກຳລັງສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ມີທີ່ສັງເກດ 360 ອົງສາມຂອງລູກຄ້າ. ການເຂົ້າໃຈທີ່ເປັນຮ່ວມກັນນີ້ ສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ສາຂາການຄ້າສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳພັນການບໍລິການລູກຄ້າ, ຢ່າງມີຄວາມສຳເລັດ, ແລະ ຕື່ມການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຂາຍ.

ກັບການເພີ່ມເຂົ້າໄປໃນລະບົບ CRM, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຂາຍລົດສ້າງແคมເപญ່ການໂຄສະຕິ້ງທີ່ເປັນສະເພາະໄປສຳລັບລູກຄ້າ. ດ້ວຍການວິເຄາະປະຫວັດການຊື້ແລະຄວາມຊິງຂອງລູກຄ້າ, ກຸ່ມຂາຍສິນຄ້າສາມາດແຈກແຍກແຜນການໂຄສະຕິ້ງຂອງພວກເຂົາເພື່ອສະຫຼຸບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ເພື່ອເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ການສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ເປັນສະເພາະແມ່ນການສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ມີຄວາມມີຄວາມສຳເລັດ, ໃຫ້ຮ້ານຂາຍລົດສາມາດສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ມີຄວາມສຳພັນແລະມີຄວາມສັບສົນໄປຫາປະຊາກອນຂອງພວກເຂົາ. ການໃຊ້ແຜນການທີ່ມີປະສົບການເປົ້າໝາຍນີ້ບໍ່ແມ່ນເພີ່ງແຕ່ເພີ່ມຄວາມແຂງແຮງໃນການສຳພັນກັບລູກຄ້າ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມການຂາຍລົດໂດຍການຕອບຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ຄວາມພົບປັບປຸງຢູ່ເสมົ່ງ: ສຶກສາກຸ່ມຂາຍສິນຄ້າຂອງທ່ານ

ການລົງທຶນໃນໂປຣແກມສອບສວນຂາຍທີ່ເຕັມພາດແມ່ນຄຳແນະນຳທີ່ສຳຄັນສຳລັບການພັດທະນາຄວາມສາມາດໃນການສ້າງສິ່ງທີ່ເຊື່ອມໂຍງແລະເทື່ອງໝາຍຂອງທີມຂອງທ່ານ. ໂປຣແກມເຫ່ຍົ່ານັ້ນບໍ່ພຽງແຕ່ຈະສະຫຼຸບຜູ້ສອບສວນຂາຍດ້ວຍອຸປະກອນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອສຳເລັດໃນການຮັບມືກັບລູກຄ້າ, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ ມັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາແປງປັງວິທີການຂອງເຂົາເພື່ອສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ສົມບູรณ์ກັບບັນດາລູກຄ້າແລະຂັ້ນຕອນຂອງການຂາຍ. ດ້ວຍການພັດທະນາຄວາມສາມາດເຫ່ຍົ່ານີ້, ທີມຂາຍສິນຄ້າສາມາດສ້າງສິ່ງທີ່ເຊື່ອມໂຍງທີ່ແຂງແຮງກວ່າ, ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບຄວາມສັດເສັ້ນແລະການເຂົ້າມາຊື້ຄືນ.

ການສະໜັບສະໜູນການຟັງທີ່ເປັນການຮັບຮູ້ແລະຄວາມເສົາໃຈໃນທີມຂາຍຂອງທ່ານສາມາດມີຜົນກະທົບທີ່ສັນຍາກັບການສົນທະນາກັບລູກຄ້າໂດຍການສ້າງວັນນະຄຸນທີ່ສູນກັບການຮັບຮູ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມເສົາໃຈ. ຜູ້ສອບສວນຂາຍທີ່ແຮງໃຈຟັງທີ່ເປັນການຮັບຮູ້ສາມາດສົ່ງເສີງຕໍ່ຄວາມກ້າວກັບລູກຄ້າໄດ້ມີຄວາມສຳເລັດຫຼາຍກວ່າ, ຕົວຢ່າງການສ້າງປະສິດທິພາບທີ່ເປັນສັນຍາກັບລູກຄ້າ. ການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມເສົາໃຈບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງຄວາມສັດເສັ້ນແຕ່ຍັງເພີ່ມຄວາມສະຫຼຸບໃນລູກຄ້າ, ທີ່ແມ່ນສຳຄັນໃນຊ່ວງທີ່ມີຄວາມປະກາດແຫ່ງສິນຄ້າ.

ຄຳສິ່ງສຸດ: ການສຳເລັດທາງຍາວໃນການປະກອບກຳມະການຜ່າງຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າ

ການສຳເລັດທາງຍາວໃນອຸຕະຫຼົມຂາຍລົດໄຫຼຟ້ອງຢູ່ທີ່ການວັດແຈງຄວາມສຳເລັດຂອງພະຍາ Thai ການສ້າງຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າຜ່າງປະຊຸມລັກສະນະການປະຕິບັດ (KPIs) ເຊິ່ງເປັນ Net Promoter Score (NPS) ແລະອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ. ລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມສັດສະດີຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ທີ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ວັດແຈງໄດ້ວ່າຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າຖືກຮັກສາໄດ້ດີແejsai. ດັ່ງທີ່ມີຄວາມສາມາດເປັນຕາມສານຍາມ, ການເພີ່ມຄ່າເຫຼົ່ານີ້ຜ່າງຄວາມສຳພັນທີ່ແຂງແຮງກັບລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການปรຸບປຸງທີ່ສັງເກດໄດ້ໃນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລາຍຮັບທີ່ເປັນການ.

ເນື່ອງຈາກອุດສະຫະກຳໄປໃນທີ່ເປັນຮູບແບບ, ຕົວແปรຂອງຄວາມພິເສດໃນອະນາຄົm ໄດ້ເປັນຕົວຢ່າງ ການລົງທຶນໃນໂລກດິຈິ털 ແລະ ຄວາມສຳພັນທີ່ສັນຍາກັບລູກຄ້າ ໄດ້ເປັນຜູ້ຊ່ວຍເຫຼືອໃນການປຸກສົງຄາມ ແລະ ສຳເລັດໃນການຂາຍລົດ. ການຮັບຮູ້ກັບເຫດການເຫຼົ່ານີ້ ໄດ້ເປັນການສົນທິສູດໃນການສຳພັນກັບລູກຄ້າ ແລະ ອຳນວຍຄວາມສຳເລັດໃນການເອົາເຂົ້າເทັກນົໂລຊີ ໃນການສຳພັນກັບລູກຄ້າ ແລະ ສູ້ສັນຍາກັບລູກຄ້າ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມບໍ່ບໍ່

ພາຍໃນການຂາຍລົດ ການສຳພັນຍາວໆຍ້າຍມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍແທນ?

ການສຳພັນຍາວໆຍ້າຍແມ່ນສິ່ງທີ່ສຳຄັນໃນການຂາຍລົດ ເນື່ອງຈາກມັນຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສັນຕິສຸດ, ລູກຄ້າແນະນຳ, ແລະ ການສັ່ງຊື້ຄືນ, ເພີ່ມຄວາມສັນຕິສຸດ, ແລະ ສູ້ສັນຍາກັບລູກຄ້າ, ທັງໝົດນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມລາຍຮັບແລະຄວາມສັນຕິສຸດໃນອຸດສະຫະກຳ.

ດີລີ້ມສາມາດສ້າງການສຳພັນຍາວໆຍ້າຍກັບລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ?

ສາຍເສັ້ນຂາຍລົດສາມາດສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ຍຸ່ງຍາວໄດ້ໂດຍການປະຕິບັດກັບລູກຄ້າໃຫ້ເປັນສະໜັບສະໜູນ, ການຈັດແຈງການຕິດຕໍ່ຫຼັງການຂາຍ, ແລະການສ້າງຄ່າໆເພີ່ມເຕີມໃຫ້ລູກຄ້າຜ່ານເນື້ອໃນສິ່ງທີ່ສິນຄ້າ, ອິເວັນ, ແລະການສູ້ສີ້ພິเศษ.

ອີງໃສ່ການບໍລິການຫຼັງການຂາຍມີบทบาทຫຍັງໃນຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າ?

ບໍລິການຫຼັງການຂາຍມີบทบาทສຳຄັນໃນຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າໂດຍການເພີ່ມຄວາມສັດເສັດແລະຄວາມຊົນຊຳ, ການສະຫນັບສະຫນູນແລະສົນທະນາຢ່າງຕໍ່ເຖິງ, ແລະການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສາຍເສັ້ນຂາຍເປັນທີ່ນຳຄວາມສະຫງົບແລະມູນຄ່າ.

ທຶນນົກເພີ່ມຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າໃນການຂາຍລົດແນວໃດ?

ທຶນນົກ, ຕົວເລີ່ມຕົ້ນຈັດການສືບສາມ (CRM) ໄດ້ເພີ່ມຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າໂດຍການແຈ້ງສົນຄວາມ, ການຕິດຕາມຂໍ້ມູນ, ການເປີດສະຫນັບສະຫນູນການສົນທະນາທີ່ສະໜັບສະໜູນ, ແລະການເພີ່ມຄວາມສັດເສັດແລະການຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າ.