ທັກສະການເຈລະຈາສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການຂາຍລົດ

ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມສາມາດໃນການເຈລະຈາ ສໍາ ລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດ

ການເຈລະຈາແມ່ນທັກສະທີ່ສໍາຄັນໃນຂົງເຂດຂອງລົດການຂາຍ, ສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການປິດການຊື້ຂາຍຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນຂະນະທີ່ຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສອດຄ່ອງທີ່ ຫນ້າ ເຊື່ອຖືລະຫວ່າງຄວາມສາມາດໃນການເຈລະຈາທີ່ແຂງແຮງແລະຜົນໄດ້ຮັບການຂາຍທີ່ປະສົບຜົນ ສໍາ ເລັດ, ເຊິ່ງເນັ້ນ ຫນັກ ເຖິງຄວາມ ສໍາ ຄັນຂອງການຄອບຄອງໃນຂົງເຂດນີ້ ສໍາ ລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດ. ຜູ້ເຈລະຈາທີ່ເກັ່ງສາມາດປ່ຽນ ຄໍາ ຖາມໃຫ້ກາຍເປັນການຊື້, ເພີ່ມ ກໍາ ໄລຂອງຜູ້ຂາຍລົດໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ - ຄວາມສົມດຸນທີ່ມີຄວາມ ສໍາ ຄັນໃນຕະຫຼາດຂາຍລົດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ.

ສິ່ງ ທີ່ ເຮັດ ໃຫ້ ການ ເຈລະຈາ ໃນ ການ ຂາຍ ລົດ ແຕກ ຕ່າງ ຈາກ ອຸດສາຫະກໍາ ອື່ນໆ ແມ່ນ ຊຸດ ທັກສະ ທີ່ ເປັນ ເອ ກະ ລັກ ທີ່ ຈໍາ ເປັນ ເພື່ອ ຄວາມ ສໍາ ເລັດ. ບໍ່ຄືກັບການເຈລະຈາແບບດັ້ງເດີມທີ່ໃຊ້ໃນຂະແຫນງການອື່ນໆ, ການເຈລະຈາຂາຍລົດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຂົ້າໃຈທັງດ້ານອາລົມແລະດ້ານການເງິນຂອງການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຜູ້ເຈລະຈາຂາຍລົດທີ່ປະສົບຜົນ ສໍາ ເລັດມັກມີໃບຢັ້ງຢືນຫຼືຜ່ານການຝຶກອົບຮົມສະເພາະ ສໍາ ລັບສະພາບແວດລ້ອມການຂາຍລົດ. ໂຄງການເຫຼົ່ານີ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອປັບປຸງທັກສະເຊັ່ນການຈັດການກັບຂໍ້ຄັດຄ້ານ, ການຈັດການການປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບລາຄາ, ແລະສົ່ງເສີມຄວາມ ສໍາ ພັນ. ໂດຍການຄອບຄອງເຕັກນິກພິເສດເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດສາມາດບັນລຸລະດັບຄວາມ ສໍາ ເລັດສູງຂື້ນ, ໃນທີ່ສຸດ ນໍາ ໄປສູ່ການຂາຍເພີ່ມຂື້ນແລະຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ.

ຍຸດທະສາດ ສໍາ ຄັນ ສໍາ ລັບການເຈລະຈາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການຂາຍລົດ

ການເຈລະຈາທີ່ມີປະສິດທິພາບລົດການຂາຍເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ການກະກຽມ ແລະ ການຄົ້ນຄວ້າຢ່າງລະອຽດ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດຕ້ອງຮູ້ດີກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດໃນປະຈຸບັນ, ລາຄາຂອງຄູ່ແຂ່ງ, ແລະໂປຣໄຟລ໌ຂອງລູກຄ້າ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຄາດເດົາຂໍ້ຄັດຄ້ານທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະປັບຍຸດທະສາດການຂາຍຂອງພວກເຂົາໃຫ້ ເຫມາະ ສົມ. ລາຍຊື່ກວດສອບລະອຽດອາດຈະປະກອບດ້ວຍການວິເຄາະບົດລາຍງານຂອງອຸດສາຫະ ກໍາ ເພື່ອໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຜົນງານການຂາຍລົດ, ຕິດຕາມຜູ້ແຂ່ງຂັນເພື່ອປັບລາຄາ, ແລະ ກໍາ ນົດຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈພຶດຕິ ກໍາ ແລະຄວາມມັກຊື້. ອານເດຣຍ ຄູເຟີ ສະໄນໄດເປີ (Andrea Kupfer Schneider) ໃນບົດຂຽນກ່ຽວກັບການສຶກສາການເຈລະຈານັ້ນ ໄດ້ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການກະກຽມຕົວຢ່າງດີ ໂດຍໃຫ້ຄວາມສໍາພັນກັບການເພີ່ມອັດຕາຄວາມສໍາເລັດໃນການເຈລະຈາ.

ການສ້າງຄວາມສໍາພັນ ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າ ແມ່ນອົງປະກອບສໍາຄັນອີກອັນນຶ່ງ ໃນການເຈລະຈາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ເຕັກນິກເຊັ່ນ: ການຟັງຢ່າງຕັ້ງຫນ້າ ແລະ ສະແດງຄວາມເຫັນໃຈ, ນັກຂາຍສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄ່າ ແລະ ຖືກເຂົ້າໃຈ, ສ້າງພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ປະສົບການການເຈລະຈາທີ່ດີ. ດັ່ງ ທີ່ ຜູ້ ຊ່ຽວຊານ ດ້ານ ການ ເຈລະຈາ ທ່ານ ກູຮານ ຊູບ ຣາ ມານຽນ ຊີ້ ໃຫ້ ເຫັນ ວ່າ ການ ສ້າງ ການ ເຊື່ອມ ຕໍ່ ກັນ ສາມາດ ນໍາ ໄປ ສູ່ ການ ເຈລະຈາ ທີ່ ສະດວກ ຂຶ້ນ ໄດ້ ເພາະ ລູກ ຄ້າ ຈະ ຮັບ ເອົາ ຂໍ້ ສະ ເຫນີ ໄດ້ ດີ ຂຶ້ນ ເມື່ອ ເຂົາ ເຈົ້າ ຮູ້ສຶກ ວ່າ ຜົນ ປະ ໂຫຍດ

ການສຸມໃສ່ຂໍ້ສະເຫນີມູນຄ່າແມ່ນມີຄວາມ ຈໍາ ເປັນເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບວ່າຄຸນລັກສະນະຂອງຍານພາຫະນະສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແນວໃດ. ຜູ້ຂາຍລົດຄວນເນັ້ນເຖິງປະໂຫຍດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງລົດຂອງພວກເຂົາ, ເຊື່ອມຕໍ່ພວກມັນໂດຍກົງກັບຄວາມປາຖະ ຫນາ ທີ່ສະແດງອອກຂອງລູກຄ້າ. ການຕັ້ງ ຕໍາ ແຫນ່ງ ຍຸດທະສາດນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃນການປິດຂໍ້ຕົກລົງເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ເພາະວ່າລູກຄ້າເຫັນຄຸນຄ່າທີ່ຈະແຈ້ງໃນການຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍການປັບຕົວການ ນໍາ ສະ ເຫນີ ຂໍ້ດີຂອງລົດໃຫ້ ເຫມາະ ສົມກັບບູລິມະສິດຂອງຜູ້ຊື້ແຕ່ລະຄົນ, ນັກຂາຍສາມາດເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການເຈລະຈາທີ່ປະສົບຜົນ ສໍາ ເລັດ.

ການ ສະ ເຫນີ: ວິທີ ທີ່ ຖືກຕ້ອງ

ໃນເວລາທີ່ ນໍາ ສະ ເຫນີ ການຂາຍລົດ, ການສະແດງຄຸນຄ່າຂອງລົດຢ່າງມີປະສິດທິພາບແມ່ນມີຄວາມ ສໍາ ຄັນ. ຜູ້ ຊື້ຂາຍ ຄວນ ໃຊ້ ເຄື່ອງ ຊ່ວຍ ເຫຼືອ ທາງ ດ້ານ ພາບ ທີ່ ສະ ແດງ ໃຫ້ ເຫັນ ຈຸດ ຂາຍ ທີ່ ເປັນ ເອ ກະ ລັກ ຂອງ ລົດ ເຊັ່ນ: ຄຸນ ນະ ສົມ ບັດ ເຕັກ ໂນ ໂລ ຊີ ທີ່ ກ້າວ ຫນ້າ ຫຼື ປະ ໂຫຍດ ນ້ໍາ ມັນ ທີ່ ດີ ຂຶ້ນ. ການເນັ້ນ ຫນັກ ດ້ານເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ ຄໍາ ເຫັນຂອງລູກຄ້າຫຼືການທົບທວນຄືນສາມາດເພີ່ມຄວາມ ຫນ້າ ເຊື່ອຖືໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ວິທີການດັ່ງກ່າວຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ທີ່ເປັນໄປໄດ້ເຫັນປະໂຫຍດແລະຄຸນຄ່າຂອງລົດນອກ ເຫນືອ ຈາກຄຸນລັກສະນະ ທໍາ ອິດຫລືປ້າຍລາຄາ.

ການສ້າງຍຸດທະສາດການວາງລາຄາທີ່ສຸມໃສ່ລູກຄ້າ ແມ່ນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນອີກອັນນຶ່ງ ໃນການເຮັດໃຫ້ຂໍ້ສະເຫນີ ຫນ້າ ສົນໃຈ. ວິທີການປັບລາຄາທີ່ ເຫມາະ ສົມເຊິ່ງປະກອບມີທາງເລືອກການເງິນທີ່ຍືດຫຍຸ່ນແລະມູນຄ່າການແລກປ່ຽນທີ່ຍຸຕິ ທໍາ ສາມາດຕອບສະ ຫນອງ ກັບງົບປະມານແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ການສະ ເຫນີ ແຜນການ ຊໍາ ລະເງິນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼື ນໍາ ສະ ເຫນີ ການຊຸກຍູ້ທີ່ສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ ຈໍາ ກັດທາງດ້ານການເງິນຂອງລູກຄ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ວິທີນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈຊື້ງ່າຍຂື້ນ ສໍາ ລັບຜູ້ຊື້ເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຕັ້ງຕົວຜູ້ຂາຍໃຫ້ມີຄວາມສະດວກແລະເຂົ້າໃຈ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງ ສໍາ ຄັນໃນການສ້າງຄວາມ ສໍາ ພັນແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນໄລຍະຍາວ.

ການຈັດການກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນການເຈລະຈາຂາຍລົດ

ການຈັດການກັບຂໍ້ຄັດຄ້ານຢ່າງມີປະສິດທິພາບແມ່ນມີຄວາມ ສໍາ ຄັນໃນການເຈລະຈາຂາຍລົດຍົນ, ເພາະວ່າມັນຊ່ວຍແກ້ໄຂແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກັງວົນທີ່ທົ່ວໄປທີ່ລູກຄ້າທ່າແຮງອາດຈະມີ. ມັກຈະມີລູກຄ້າຍົກຂໍ້ຄັດຄ້ານກ່ຽວກັບລາຄາ, ການປຽບທຽບລົດແລະທາງເລືອກການເງິນ. ການປະຕິບັດຍຸດທະສາດທີ່ອີງໃສ່ຫຼັກຖານແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນໃນການເອົາຊະນະອຸປະສັກເຫຼົ່ານີ້. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບການຂາຍລົດສາມາດສະ ຫນອງ ການແບ່ງປັນລາຍລະອຽດຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ເນັ້ນການສະເຫນີມູນຄ່າ, ຫຼືປຽບທຽບການຊື້ຂາຍກັບການສະ ເຫນີ ຕະຫຼາດອື່ນໆເພື່ອສະແດງຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນ. ການຍົກໃຫ້ເຫັນການທົບທວນຄືນຈາກລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈຫຼືເນັ້ນ ຫນັກ ເຖິງຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະທີ່ເຮັດໃຫ້ລົດແຕກຕ່າງຍັງສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປຽບທຽບລົດໄດ້.

ໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າ, ການຟັງຢ່າງຕັ້ງຫນ້າແມ່ນປາກົດເປັນທັກສະທີ່ ສໍາ ຄັນໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາ. ວິທີນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍສາມາດເປີດເຜີຍຄວາມກັງວົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຂອງລູກຄ້າທີ່ອາດຈະບໍ່ສະແດງອອກຢ່າງເປີດເຜີຍ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈຄວາມກັງວົນເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍສາມາດປັບຕອບຂອງພວກເຂົາໃຫ້ ເຫມາະ ສົມກັບຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂື້ນ. ເມື່ອລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າຖືກຟັງແລະເຂົ້າໃຈ, ພວກເຂົາມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະໄວ້ວາງໃຈຂະບວນການແລະມີຄວາມ ຫມັ້ນ ໃຈໃນການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ການ ຟັງ ຢ່າງ ຕັ້ງຫນ້າ ບໍ່ ພຽງ ແຕ່ ຊ່ວຍ ໃນ ການ ແກ້ ໄຂ ການ ຄັດຄ້ານ ແຕ່ ຍັງ ສ້າງ ຄວາມ ສໍາພັນ ແລະ ຊ່ວຍ ສ້າງ ຄວາມ ສໍາພັນ ທີ່ ເຂັ້ມ ແຂງ ຂຶ້ນ ລະຫວ່າງ ຜູ້ ຊື້ ແລະ ລູກ ຄ້າ.

ການ ຄວບ ຄຸມ ການ ປິດ: ການ ຮັບ ປະ ກັນ ການ ຂາຍ ຢ່າງ ມີ ປະ ສິດ ທິ ຜົນ

ການປິດການຂາຍຢ່າງປະສົບຜົນ ສໍາ ເລັດຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ ເຫມາະ ສົມກັບສະຖານະການສະເພາະ. ເຕັກນິກເຊັ່ນການປິດແບບສົມມຸດ, ບ່ອນທີ່ຜູ້ຂາຍສົມມຸດວ່າລູກຄ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈຊື້ແລະສືບຕໍ່ປຶກສາຫາລືຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ, ສາມາດອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ຂະບວນການຕັດສິນໃຈທີ່ລຽບງ່າຍ. ການໃຊ້ທັກສະທີ່ອີງໃສ່ຄວາມຮີບດ່ວນ, ເຊິ່ງໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກການສະ ເຫນີ ທີ່ ຈໍາ ກັດເວລາຫຼືຄວາມຂາດແຄນ, ກໍ່ສາມາດມີປະສິດທິພາບໄດ້. ການ ກໍາ ນົດເວລາແມ່ນມີຄວາມ ສໍາ ຄັນໃນເວລາທີ່ ນໍາ ໃຊ້ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້, ຍ້ອນວ່າການ ນໍາ ໃຊ້ມັນກ່ອນ ກໍາ ນົດຫຼືໂດຍບໍ່ພິຈາລະນາຄວາມພ້ອມຂອງລູກຄ້າອາດຈະເກີດຜົນຮ້າຍ. ຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກຂອງແຮງຈູງໃຈຂອງລູກຄ້າແລະສະພາບການເຈລະຈາຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍເລືອກເວລາທີ່ ເຫມາະ ສົມທີ່ສຸດ ສໍາ ລັບການເຂົ້າເຖິງເຫຼົ່ານີ້, ເຮັດໃຫ້ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການປິດທີ່ປະສົບຜົນ ສໍາ ເລັດສູງສຸດ.

ການຕິດຕາມຫຼັງຈາກການເຈລະຈາເບື້ອງຕົ້ນແມ່ນມີຄວາມ ສໍາ ຄັນຄືກັນໃນການຂາຍລົດ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມຂະຫຍາຍສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ມັນຍັງເປີດປະຕູໃຫ້ມີການພົວພັນຕໍ່ໄປອີກ. ການຕິດຕາມຢ່າງເປັນປົກກະຕິເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄ່າ, ເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນການປ່ຽນ lead ເປັນການຂາຍຕົວຈິງ. ການພົວພັນພາຍຫຼັງການເຈລະຈານີ້ຍັງສາມາດເປັນທາງເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນທີ່ຍັງຄົງຄົງທີ່ຂອງລູກຄ້າ, ຢ່າງມີປະສິດທິພາບປ້ອງກັນການເສຍໃຈຂອງຜູ້ຊື້. ໂດຍການຕິດຕໍ່ກັນແລະສະແດງຄວາມສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍເພີ່ມຊື່ສຽງຂອງພວກເຂົາ, ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະສ້າງພື້ນຖານ ສໍາ ລັບການເຮັດທຸລະ ກໍາ ໃນອະນາຄົດ.

ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ການຝຶກອົບຮົມແລະພັດທະນາສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດ

ການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຍົກລະດັບທັກສະການເຈລະຈາຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດ. ໂດຍການເຂົ້າຮ່ວມການຢັ້ງຢືນແລະກອງປະຊຸມ, ຄົນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ແລະຄວາມຊ່ຽວຊານທີ່ ຈໍາ ເປັນເພື່ອໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ແຂ່ງຂັນ. ການ ຝຶກ ອົບຮົມ ທີ່ ມີ ຄວາມ ຊໍາ ນານ ບໍ່ ພຽງ ແຕ່ ປັບປຸງ ເຕັກ ນິກ ການ ຂາຍ ຂອງ ເຂົາ ເຈົ້າ ເທົ່າ ນັ້ນ ແຕ່ ຍັງ ຮັບປະກັນ ວ່າ ເຂົາ ເຈົ້າ ຍັງ ສາມາດ ປັບ ຕົວ ໄດ້ ຕໍ່ ກັບ ການ ປ່ຽນ ແປງ ຂອງ ທ່າ ອ່ຽງ ໃນ ຕະຫຼາດ ຊຶ່ງ ເປັນ ສິ່ງ ສໍາຄັນ ໃນ ການ ເຈລະຈາ ແລະ ການ ປິດ ຂໍ້ ຕົກລົງ

ນອກຈາກນັ້ນ, ການນໍາໃຊ້ການຕອບສະຫນອງຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ ແລະ ລູກຄ້າ ສາມາດສົ່ງເສີມການເຕີບໂຕສ່ວນຕົວ ແລະ ການພັດທະນາທັກສະໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ໂດຍການຊອກຫາແລະລວມເອົາການຕອບສະ ຫນອງ ຢ່າງຕັ້ງຫນ້າ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍສາມາດສ້າງວົງຈອນຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການເຈລະຈາຂອງພວກເຂົາ. ວິທີນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄດ້ດີຂື້ນ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການຕອບສະ ຫນອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບໂດຍລວມ.

FAQs

ທັກສະໃດທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ຂາຍລົດ ເພື່ອຄວ້າເອົາບົດຮຽນໃນການເຈລະຈາ?
ທັກສະທີ່ສໍາຄັນລວມມີ ການເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການຟັງຢ່າງຕັ້ງຫນ້າ, ຄວາມເຫັນໃຈ, ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການສະເຫນີຂໍ້ສະເຫນີມູນຄ່າທີ່ ເຫມາະ ສົມຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ.

ພວກ ນັກ ຂາຍ ລົດ ສາມາດ ເອົາ ຊະນະ ການ ຄັດຄ້ານ ຂອງ ລູກ ຄ້າ ໄດ້ ແນວ ໃດ?
ຍຸດທະສາດທີ່ອີງໃສ່ຫຼັກຖານ, ການຟັງຢ່າງຕັ້ງຫນ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມກັງວົນ, ແລະຍົກໃຫ້ເຫັນຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງລົດສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂຂໍ້ຄັດຄ້ານທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ເປັນຫຍັງການຕິດຕາມແມ່ນ ສໍາ ຄັນຫຼັງຈາກການເຈລະຈາຂາຍລົດ?
ການຕິດຕາມເພີ່ມທະວີຄວາມ ສໍາ ພັນກັບລູກຄ້າ, ປ້ອງກັນການເສຍໃຈຂອງຜູ້ຊື້, ແລະເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ເຊິ່ງ ນໍາ ໄປສູ່ອັດຕາການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ສູງກວ່າ.

ການຝຶກອົບຮົມມີບົດບາດຫຍັງໃນການປັບປຸງທັກສະການເຈລະຈາ?
ການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຜ່ານການຮັບຮອງແລະກອງປະຊຸມສອນເພີ່ມຄວາມສາມາດປັບຕົວແລະຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍລົດຈະຢູ່ທັນສະ ໄຫມ ກັບແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດ.