EN
תחילת
-אני לא יודע.
להיכנס לעולם המרגש של מכירת מכוניות. כאן אמנות השכנוע פוגשת משא ומתן מדעי. ואתה מוכן או לא כדי להשיג את העסקה הבלתי נמנעת? עכשיו אנחנו מוכנים לרדת על הרצפה ולקח אותך לסיור מובל דרך אמנות מכירת מכוניות,
-אני לא יודע.
להבין מה הלקוחות שלך רוצים
-אני לא יודע.
ראשית, הבסיס למכירה מוצלחת הוא הבנה של הצרכים של הלקוחות שלך. זה כמו לנסות לפתור פאזל והחלקים העיקריים הם לדעת איזה סוג של מכוניות הם מעדיפים; כמה כסף יש להם או מוכנים להוציא על מכונית; מה סגנון החיים שלהם.
-אני לא יודע.
להקשיב ולהציג שאלות נכונות
-אני לא יודע.
אז דמיינו את עצמכם כבלש שחוקר בעדינות מה אנשים רוצים יותר מכל בחיים או במכונית הבאה שלהם. יעילות דלק?
-אני לא יודע.
בניית יחסים עם לקוחות
-אני לא יודע.
ברגע שיש לך תמונה ברורה של מה הלקוח צריך, תתחיל ליצור יחסים מיידיים. זה אמון כאן: תחושה כאילו הם מתמודדים עם חבר שיש לו אינטרסים מקושרים, ואתה לא רק איזה מוכר ב זה עבור כסף מהיר.
-אני לא יודע.
הקמת אמון ואמינות
-אני לא יודע.
המטבע של התחום במכירות רכבים הוא אמון. כדי לבסס את האמינות שלכם, היו בעלי ידעעלעל הרכבים שאתם מוכרים והסבירו את כל התהליכים. רק זכרו, לקוח מרוצה הוא לקוח חוזר. לכן, זה לטובתכם לשמור על קשרים מעבר לסיום המכירה.
-אני לא יודע.
ידע של מלאי
-אני לא יודע.
בעסקי מכירת רכב, ידע הוא כוח, ידע על כל הרכבים במלאי, ניואנסים ענקים ומרחיקים. בכך, ניתן להציב את המכונית הנכונה עם הלקוח הנכון ולהגרום להם להרגיש שהם גילו את התאמה מושלמת.
-אני לא יודע.
התאמת מכוניות לצרכים וההעדפות של הלקוחות
-אני לא יודע.
אתה מי שיוצר את הנישואים, כי רק אתה יכול להביא קונים ומכרים יחד.
-אני לא יודע.
משא ומתן, האמנות
-אני לא יודע.
הו, משא ומתן.-אני לא יודע.הרגע האמיתי שיכול לחנוק את העסקה בלידתה או לראות את הלקוח יוצא לדרכודף הבית. אבל זה לא על כפיית מחיר גבוה; מו"מ מוצלח מביא לתוצאה של win-win עבור שני הצדדים המעורבים.
-אני לא יודע.
משא ומתן על הצלחת מחיר
-אני לא יודע.
כאן אתה צריך להיות גמיש ועקשני. להיות מוכן להציע ויתורים, אבל גם לדעת את הגבולות שלך. אחרי הכל, אתה רוצה לעשות מכירה שתעבוד בשבילך כמו גם להיות הוגן ללקוח.
-אני לא יודע.
לבנות תפיסה של ערך
-אני לא יודע.
האם שמעת פעם את הביטוי "אתה מקבל מה שאתה משלם"? זו התפיסה של ערך שאתה מנסה להעביר. גם אם המכונית יקרה, אם הלקוח רואה בה ערך, הוא הרבה יותר סביר לקנות.
-אני לא יודע.
להדגיש את היתרונות מעבר לתג המחיר
-אני לא יודע.
זה לא רק הרכב, זה גם מה שהוא מביא איתו, מהימנות, ורגש של ביטחון. על ידי ריכוז על הדברים האלה, אתה יכול לעזור ללקוחות להגיע להבין את הערך האמיתי של הרכישה המוצעת שלהם.
-אני לא יודע.
השלב האחרון של המשא ומתן
-אני לא יודע.
עכשיו אחרי שסיים את הערכת הצרכים, בנה את המערכת של יחסים, מצא את המכונית האידיאלית והמשתכרים הגיע הזמן לסגור. זה כמו להיכנס לקו הסיום במרוץ - אתה רק רוצה לחצות את קו הסיום ראשון.
-אני לא יודע.
טכניקות
-אני לא יודע.
אם תקשיב באופן פעיל ללקוח שלך כאשר הוא מבטא דאגות או חוסר החלטה ברגע האחרון, באמצעות מיומנויות הקשבה פעילה, כלומר, הלקוח יאמין לך אם תעשה את ההמלצות שלך עם אמונה ותזכיר לו כמה הוא יכול להרוויח.
-אני לא יודע.
מסקנה
-אני לא יודע.
להיות מוצלח במכירות רכב זה יותר תהליך מאשר מטרה. זה אומר לא רק להבין את הצרכים של הלקוחות ולבנות אמון איתם, אלא גם להשיג את הסחורה הנכונה, לנהל משא ומתן ביעילות, וליצור ערך עבור הלקוח שלך בהתאם לתפיסותיהם. בעקבות הנחיות האלה ולהתקדם
