EN
Avtomobillarni sotish faqatginahaqidasavdo qilish emas—bu aloqani yaratishdir. Agar siz avtomobil sotish texnikalarini o'zlashtirsangiz, siz faqat bitimlarni yopmaysiz; siz ishonchni qurmoqdasiz. Mijozlar faqatgina transport vositasini xohlamaydilar. Ular eshitadigan, tushunadigan va natijani taqdim etadigan biror kishini xohlashadi. Ularning ehtiyojlariga e'tibor qaratish orqali, har safar sodiq va qoniqarli xaridorlarni yaratasiz.
Mijoz Ehtiyojlarini Tushunish
Mijozlaringiz nima xohlashini tushunish muvaffaqiyatli avtomobil savdosi uchun asosdir. Agar siz ularning ehtiyojlariga e'tibor qaratadigan bo'lsangiz, siz faqatgina avtomobil sotmayapsiz—siz muammoni hal qilmoqdasiz. Keling, buni qanday qilib samarali amalga oshirishingizni o'rganamiz.
Eshitish so'zlarni eshitishdan ko'ra ko'proqdir. Bu mijozingiz aytganlariga va qanday aytishiga e'tibor berish haqida. Agar xaridor oilaga mos avtomobil kerakligini aytsa, shunchaki bosh qimirlatmang. "Sizning oilangiz uchun eng muhim xususiyatlar nimalar?" kabi qo'shimcha savollar bering. Bu sizning faol ishtirok etayotganingizni ko'rsatadi. Aqlingizda eslatmalar oling yoki muhim nuqtalarni yozib oling. Faol eshitish ularning haqiqiy afzalliklarini aniqlashga yordam beradi, bu esa ularni to'g'ri avtomobil bilan moslashtirishni osonlashtiradi.
Har bir mijoz noyobdir. Ba'zilar xavfsizlikni birinchi o'ringa qo'yishi mumkin, boshqalari esa uslub yoki yoqilg'i samaradorligiga ahamiyat berishi mumkin. Yondashuvingizni ularning ustuvorliklariga moslashtiring. Masalan, agar kimdir texnologiyani qadrlasa, avtomobilning ilg'or xususiyatlarini, masalan, sensorli ekranlar yoki haydovchini qo'llab-quvvatlash tizimlarini ta'kidlang. Shaxsiylashtirish sizning taklifingizni yanada dolzarb qiladi va siz ularning ehtiyojlariga chin dildan qiziqayotganingizni ko'rsatadi. Bu ishonchni qurish uchun eng samarali avtomobil sotish texnikalaridan biridir.
Ishonch va muloqot o'rnatish
Ishonchni qurish muvaffaqiyatli avtomobil savdosining asosidir. Mijozlar o'zlarini qulay va qadrlangan his qilganda, ular sizdan xarid qilishga ko'proq tayyor bo'lishadi. Keling, bu aloqani qanday yaratishingiz mumkinligini ko'rib chiqaylik.
Birinchi taassurot muhimdir. Samimiy va iliq salomlashish butun muloqot uchun muhitni belgilaydi. Tabassum qiling, ko'z bilan aloqa o'rnating va agar bilsangiz, ularning ismini ishlating. "Salom, xush kelibsiz! Bugun sizga qanday yordam bera olishim mumkin?" kabi oddiy bir narsa katta farq yaratishi mumkin. Bu sizning ochiq va yordam berishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi. Odamlar do'sti bilan gaplashayotgandek his qilishni xohlashadi, faqatgina savdo vakili bilan emas.
Hech kim pul masalasida kutilmagan holatlardan yoqtirmaydi. Narxlar, to'lovlar va siyosatlar haqida ochiq bo'ling. Agar mijoz moliyalashtirish variantlari yoki qo'shimcha xarajatlar haqida so'rasa, ularga aniq va halol javoblar bering. Shaffoflik ishonchni oshiradi va sizda yashiradigan hech narsa yo'qligini ko'rsatadi. Bu keyinchalik tushunmovchiliklarni oldini olishga ham yordam beradi. Mijozlar sizning to'g'ridan-to'g'ri ekanligingizni ko'rganlarida, ular o'z qarorlarida ko'proq ishonchli his qiladilar.
Qattiq savdo taktikasi mijozlarni qochirishi mumkin. Ularni bosim ostiga olish o'rniga, ularga yo'l-yo'riq berishga e'tibor bering. Foydali takliflar bering va ularga vaqt ajratishga ruxsat bering. Masalan, agar ular bir model haqida shubhalanayotgan bo'lsa, ularni uni sinab ko'rishga yoki boshqa modellar bilan taqqoslashga undang. Bu yondashuv sizning ularning qoniqishiga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsatadi, faqat shartnomani yopish emas. Mijozlar hurmatga sazovor va shoshilmasliklarini his qilganda ishonch ortadi.
Mahsulot bilimini va bozorni bilishni o'zlashtirish
Avtomobillarni sotishda, o'z bilimlaringizni bilish muhimdir. Mijozlar sizga yo'l-yo'riq berishga tayanishadi, shuning uchun sizning tajribangiz shartnomani amalga oshirishda muhim ahamiyatga ega. Keling, bilimlaringizni qanday oshirish va o'yinda oldinda bo'lishingiz mumkinligini ko'rib chiqamiz.
Siz bilmaydigan narsani sotolmaysiz. O'zingizning avtomobillaringiz bilan tanishishga vaqt ajrating. Har bir modelning texnik xususiyatlari, imkoniyatlari va foydalari haqida ma'lumotga ega bo'ling. Masalan, agar mijoz yoqilg'i samaradorligi haqida so'rasa, siz ishonch bilan javob bera olishingiz kerak. Zamonaviy xavfsizlik tizimlari yoki ko'ngilochar imkoniyatlar kabi noyob xususiyatlarni ta'kidlang. Siz qanchalik ko'p bilsangiz, avtomobilni xaridorning ehtiyojlariga moslashtirish osonroq bo'ladi. Bundan tashqari, sizning ishonchingiz ularga to'g'ri tanlov qilayotganliklarini tasdiqlaydi.
Mijozlaringiz o'z uy vazifalarini bajarishmoqda, siz ham shunday qilishingiz kerak. Raqobatchilarning takliflarini o'rganing. Narxlar, imkoniyatlar va aktsiyalarni taqqoslang. Agar xaridor boshqa dilerlikni ko'rib chiqayotganini aytsa, siz o'z avtomobillaringizning yaxshiroq variant ekanligini tushuntirishga tayyor bo'lasiz. Ma'lumotli bo'lish sizning eng yaxshi taklifni topishda ularga yordam berishga jiddiy yondashayotganingizni ko'rsatadi. Bu, shuningdek, raqobatbardosh bozorni o'z foydangizga ishlatishga yordam beradi.
Sotuvdan keyingi aloqalar
Bitimni yopish mijoz bilan sayohatingizning oxiri emas - bu faqat boshlanishidir. Sotuvdan keyingi aloqalar sizga bir martalik xaridorni sodiq tarafdorga aylantirish imkonini beradi. Keling, aloqani qanday saqlab qolishingiz mumkinligini o'rganamiz.
Tezkor qayta aloqa qo'ng'irog'i yoki elektron pochta katta farq yaratishi mumkin. Mijozingizdan yangi mashinasidan qanday foydalanayotganini so'rang. Ular kutganlariga javob beradimi? Uning xususiyatlari haqida savollari bormi? Ushbu oddiy harakat sizning ularning tajribasiga qiziqishingizni ko'rsatadi. Bu shuningdek, muammolar katta muammolarga aylanishidan oldin ularni hal qilish imkoniyatini beradi. Baxtli mijozlar sizni do'stlari va oilasiga tavsiya qilish ehtimoli yuqori.
Tezkor savdodan tashqarida o'ylang. Mijozlaringiz bilan yangiliklar, bayram tabriklari yoki eksklyuziv takliflar orqali aloqada bo'ling. Ularni sizning dilerlik oilangizning bir qismi ekanligini bilishlariga imkon bering. Munosabatlarni qurish vaqt talab etadi, lekin bu o'zini oqlaydi. Sodiq mijozlar kelajakdagi xaridlar uchun qaytadilar va boshqalarga sizni tavsiya qiladilar. Bu avtomobil savdosi texnikalarini o'zlashtirishning eng foydali jihatlaridan biridir.
xulosa
Avtomobil savdosi texnikalarini o'zlashtirish faqat avtomobillarni sotish bilan bog'liq emas—bu ma'noli aloqalarni yaratish haqida. Mijozlarning ehtiyojlarini tushunganingizda, ishonchni qurganingizda va savdodan keyin aloqada bo'lganingizda, haqiqiy natijalarni ko'rasiz. Ushbu strategiyalar faqat bitimlarni yopmaydi; ular sodiq mijozlarni yaratadi. Bugun ulardan foydalanishni boshlang va o'z faoliyatingiz va munosabatlaringizning o'sishini kuzating.
Oʻzlashtirish
