EN
Введение
Продажа автомобилей, однако, так же сильно О проникает в сознание людей, как и мускул-кары. Продавец, который встречается с людьми на полпути (или более) в их собственной жизни, - это те, кто заключает наибольшее количество сделок. Психологические тактики, которые используют продавцы автомобилей, чтобы извлечь информацию, ответить на ваши возражения и завершить продажу.
Необходимость понимания мотивации покупателя
Только продавая автомобиль, можно узнать, что заставляет покупателя выбрать одну машину вместо другой. Это означает выяснение того, чего они хотят, что им нужно, как их нравственные принципы и образ жизни влияют на выбор между автомобилями. Ведь состоятельная пара среднего возраста тратит свой доход по-другому, чем 24-летний бармен, который едва сводит концы с концами... точно так же, как для молодой семьи безопасность и пространство будут важными факторами, тогда как для одинокого профессионала важнее экономичность и дизайн.
Создание доверия и хороших отношений
Построение доверия с вашей аудиторией начинается с установления личного контакта. Продавцы могут лучше всего удовлетворить опасения и потребности своих потенциальных клиентов, выясняя, что ценит покупатель, действительно слушая и отвечая, и корректируя действия в зависимости от индивидуальных потребностей. Честное и прозрачное общение также способствует доверию, которое необходимо для любой покупки.
Сила восприятия
Иногда, то, как покупатели воспринимают стоимость и качество автомобиля, бывает так же важно, как и другие характеристики самого транспортного средства. Подчеркивание ключевых функций и преимуществ как часть техник продаж, повышающих воспринимаемую ценность, может оказать огромное влияние на ваши холодные электронные письма. Способ представления автомобиля и находится ли он в надлежащем автосалоне влияет на то, как вы воспринимаете этот опыт.
Создание чувства срочности
Автодилеры, очевидно, используют свои тактики. Если вы сможете побудить к немедленным решениям, это будет еще более сильный ход. Предложение ограниченных по времени предложений или акций может помочь убедиться, что покупатели действуют прямо сейчас. Однако, поддержание этого деликатного баланса с ожиданиями покупателей и временем рамки могут помешать вам принуждать к поспешному решению, которое покупатель позже может пожалеть.
Преодоление возражений
В природе процесса продаж возникают возражения. Общие опасения: очень важно знать, какие существуют опасения и как мы их развеиваем. Через процесс переформулировки возражений и нахождения удовлетворяющих Ответы решений ve Продавцы могут использовать эти проблемы как возможность продемонстрировать ценность автомобиля.
Роль анкеринга
Анкеринг: Анкеринг — это тенденция слишком сильно полагаться на первую предоставленную информацию («анкер») при принятии решений. Anchoring При продаже автомобилей изначальная цена на продукт считается опорной, и она оказывает влияние в процессе переговоров. Поставьте что-то посередине, чтобы у продавца было хорошее представление о том, с какой начальной ставки он должен начать, но не вышел из бизнеса из-за переговоров.
Социальные доказательства и отзывы
Никогда не недооценивайте силу социальных доказательств в автомобильных продажах. Хорошие отзывы и рекомендации от клиентов могут сыграть большую роль. Продавцы и их истории — лучшее подтверждение того, что у вас может быть что-то достойное покупки: Уверенные клиенты, которые с энтузиазмом дают показания в пользу хорошего автомобиля, используют такие истории продаж, чтобы завоевать доверие и показать новым людям, что они знают, что именно продаётся.
Искусство ведения переговоров
Продажа автомобилей: наука и искусство ведения переговоров. Сохранение точки зрения покупателя ясной и поиск компромисса, где выигрывают обе стороны, — это то, что вам нужно сделать. Тактики, такие как активное слушание, поиск общих точек и готовность идти на компромисс, приводят к решениям, выгодным для всех.
Заключение сделки
Только через свой опыт вы научитесь определять, когда нужно завершать продажу. К ним относится метод «предполагаемого закрытия» — используется, когда продавец предполагает, что сделка состоялась, и метод «итогового закрытия» — где обобщаются преимущества продукта. Тем не менее, важно учитывать готовность покупателя, чтобы не переусердствовать. Отношения после продажи.
Продажа не ограничивается самой сделкой. Удержание клиентов — это процесс поддержания отношений с покупателями после их приобретения, и именно это обеспечивает повторные продажи, рекомендации и, в конечном итоге, долгосрочную прибыль. Это постоянное доверие основано на том факте, что на каждом этапе до настоящего момента клиент испытывал, как его желания уступали тому, что продавец считал важным.
Заключение
Знание того, как продавать автомобиль, выходит далеко за рамки знания продукта, это о психологии сделки. Когда вы овладеете этим, вы сможете налаживать отношения с покупателями и лучше контролировать направление ваших разговоров, чтобы преодолевать распространенные возражения покупателей и заключать сделки. Вы должны слушать, проявлять эмпатию и быть ориентированным на решения: всегда с учетом лучших интересов клиента.
