EN
Inleiding
Autoverkopen zijn echter net zozeer Over een kwestie van in het hoofd van mensen komen als van muscle cars. De verkoper die de mensen met wie hij te maken heeft halverwege (of meer) in hun eigen leven ontmoet, zijn degenen die de meeste deals sluiten. De psychologische tactieken die autoverkopers gebruiken om informatie te verkrijgen, uw bezwaren aan te pakken en de verkoop te realiseren.
Noodzaak van kennis van de motieven van de koper
Het verkopen van een auto leer je wat een koper ertoe brengt om een voertuig te kiezen boven een ander. Dit betekent dat je moet leren wat ze willen, wat ze nodig hebben, hoe hun morele kompas en levensstijl hen van de ene auto naar de andere drijft. Uiteindelijk besteden een welgesteld middelbare-leeftijdse paar hun inkomen anders uit dan een kampeerende 24-jarige barman... net zoals bij een jong gezin veiligheid en ruimte belangrijke overwegingen zullen zijn, terwijl brandstof-efficiëntie en design waarschijnlijk hoger op de prioriteitenlijst staan voor een single professional.
Rapport opbouwen en vertrouwen creëren
Vertrouwen opbouwen met je publiek begint door een persoonlijke verbinding te leggen. Verkopers kunnen de zorgen en behoeften van hun potentiële klanten het beste aanpakken door te onderzoeken wat de klant waardeert, echt te luisteren om te reageren, en aan te passen op basis van elk individueel behoefte. Eerlijke en transparante communicatie draagt ook bij aan vertrouwen, wat nodig is voor elke aankoop.
De Kracht van Perceptie
Soms zijn de manieren waarop kopers de waarde en kwaliteit van een auto waarnemen net zo belangrijk als andere dingen over dat voertuig zelf. Belangrijke kenmerken en voordelen onderstrepen als onderdeel van verkooptechnieken die de waargenomen waarde verbeteren, kan een grote invloed hebben op je koude e-mails. De manier waarop de auto wordt gepresenteerd, en of het wel of niet in een fatsoenlijke dealerplaats staat, beïnvloedt allemaal hoe je deze ervaring waarneemt.
Een Gevoel van Urgentie Creëren
Autodealers gebruiken natuurlijk hun tactieken. Als je directe beslissingen kunt aanmoedigen, is dat een nog sterkere strategie. Het aanbieden van tijdelijke acties of promoties kan helpen om ervoor te zorgen dat kopers nu handelen. Toch is het belangrijk om deze delicate balans met de verwachtingen van de koper en de tijd te bewaren frames kunnen voorkomen dat je een overhaaste beslissing forceert die de koper later betreurt.
Overwinnen van bezwaren
Het is inherent aan het verkoopproces om bezwaren te ontvangen. Grote zorgen: Het is heel belangrijk om te weten wat de zorgen zijn en hoe we ze oplossen. Door het omvormen van bezwaren en het vinden van voldoende antwoorden sol we hun problemen, kunnen verkoopsters en -mers deze zorgen gebruiken als kansen om de waarde van de auto te laten zien.
De rol van ankeren
Ankeren: Ankeren is de neiging om te veel af te gaan op de eerste informatie die wordt aangeboden (het 'anker') bij het nemen van beslissingen. A anker In de autoverkoop wordt de initiële prijs van een product beschouwd als de ankerprijs, met invloed op het onderhandelingsproces. Plaats iets in het midden zodat een verkoper een goed idee heeft wat zijn startbod moet zijn, maar niet uit onderhandelingen wordt gezet.
Sociaal bewijs en getuigenissen
Onderschat nooit de kracht van sociaal bewijs in de autoverkoop. Goede recensies en getuigenissen van klanten kunnen ver gaan. Verkopers en hun verhalen zijn het beste bewijs dat wat je te koop hebt de moeite waard is: zelfverzekerde klanten die graag getuigen voor een goede auto zullen dergelijke verkoopverhalen gebruiken om geloofwaardigheid te verwerven en te laten zien aan nieuwe potentiële klanten dat ze weten wat er echt wordt verkocht.
De kunst van onderhandelen
Autoverkoop: de wetenschap en kunst van onderhandelen. Het behouden van het perspectief van de koper en het vinden van een middenweg waarbij beiden winnen, is wat je moet doen. Tactieken zoals actief luisteren, naar gemeenschappelijke punten zoeken en bereid zijn tot compromissen leiden tot win-winsituaties.
De deal afsluiten
Alleen door je ervaring leer je wanneer de verkoop moet worden afgesloten. Ze omvatten de assumptieve afronding - gebruikt wanneer een verkoper aannemt dat hij of zij de verkoop heeft gesloten, en de samenvattende afronding - waarbij de voordelen worden doorgenomen. Toch moet men de bereidheid van de koper in het oog houden om het niet te overdrijven. Relaties Na De Verkoop
De verkoop is niet alleen de deal. Klantretentie is het proces om relaties met klanten na hun aankoop te onderhouden en het is wat herhalende zaken, aanbevelingen en uiteindelijk langdurige winstgevendheid stimuleert. Deze voortdurende sprong in het duister berust op het feit dat op elk moment tot nu toe de klant heeft ervaren dat zijn of haar wensen werden overtroffen door wat de verkoper essentieel acht.
Conclusie
Weten hoe je een auto moet verkopen gaat veel verder dan alleen productkennis, het draait om de psychologie van de deal. Wanneer je dit beheerst, kun je relaties opbouwen met kopers en beter de richting van je gesprekken sturen om door gangbare bezwaren van kopers heen te komen en deals te sluiten. Je moet luisteren, empathisch zijn en oplossingsgericht werken: altijd met het beste belang van de klant in gedachten.
