การขายรถยนต์: ศิลปะของการเสนอขายเพิ่มเติมและการขายแบบผสม

ການຄົ້ນໃຈລູກຄ້າສຳເລັດສຳລັບການຂາຍເພີມ

ການຮູ້จັກจິດວິທະຍາຂອງລູກຄ້າສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳເລັດໃນການຂາຍເພີມລົດໄດ້. ດ້ວຍການປະກັນຫາຫຼັງຈາກຄວາມຄິດແລະການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ຊື້, ທ່ານສາມາດແປງແບບການຂາຍຂອງທ່ານໃຫ້ສอดຄົບກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຊິງຂອງພວກເຂົາ. ການຂາຍເພີມແມ່ນບໍ່ແມ່ນການສະແດງສິນຄ້າເພີ່ມເທົ່ານັ້ນ, ຜະລິດຕະພັນ ແຕ່ຍັງເປັນການສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນວ່າຄວາມເສຍເງິນເພີ່ມຂອງພວກເຂົາແມ່ນຄ່າສຸກ. ການນີ້ຕ້ອງການຄວາມຮູ້ຈັກຈິດວິທະຍາຂອງລູກຄ້າ, ທີ່ສາມາດພັດທະນາໄດ້ໂດຍການຟັງຢ່າງເປັນການ, ການສ້າງຄວາມສຳພັນ, ແລະການເລືອກເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງສຳລັບການສະແດງສິນຄ້າເພີ່ມ.

ການຟັງຢ່າງເປັນການເພື່ອຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການທີ່ຍັງບໍ່ເຫັນ

ການຟັງຢ່າງເປັນພື້ນຖານແມ່ນຄວາມສັດສະໜາທີ່ສຳຄັນສຳລັບການຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ເປີດເຜີຍຂອງລູກຄ້າ ທີ່ສາມາດໃຫ້ຜົນສຳເລັດໃນການຂາຍເພີ່ມ. ມັນບໍ່ແມ່ນເລງ່ยๆ ການຟັງສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າ, ເຊິ່ງແຕ່ຕ້ອງຮູ້ຈັກເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການໃນລົງລະອຽດຂອງລູກຄ້າ. ຕິດຕາມເทືກນິກເຊັ່ນການຖາມຄຳຖາມທີ່ເປີດໂຕເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມເຕີມຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ເຫັນເປັນທີ່ສັງເກດ. ຕົວຢ່າງ, ການຖາມວ່າເປັນເ Та ສຳລັບການເລືອກສິ່ງທີ່ລູກຄ້າມັກ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຈະເປີດສົນທະນາ. ກ່ຽວກັບ ການສຶກສາສະແດງວ່າ ປະສາງທີ່ໃຊ້ການຟັງຢ່າງເປັນພື້ນຖານສາມາດເພີ່ມຄະແນນຄວາມສັດສະໜາຂອງລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 30%, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວິທີການນີ້ມີຄວາມມີຜົນສຳເລັດຫຼາຍເທົ່າໃດ ສໍາລັບຜູ້ຂາຍລົດທີ່ຕ້ອງການຂາຍເພີ່ມເຕີມຄຸນລັກສະນະຫຼັກຫຼາຍຫຼືລົດໝູນໃໝ່.

ການສ້າງສຳພັນເພື່ອຄົ້ນຫາຄັ້ງສູງ

ການສ້າງຄຳແນວ່າງສະພາບສັ່ນສຸກກັບລູກຄ້າສາມາດເປີດຍົນໃຫ້ມີການສົນທະນາກ່ຽວກັບການອັບເດດແລະການຂາຍເພີມ. ການໃຊ້ວິທີການເຊັ່ນການຮູບຮ່າງກາຍຄົງກັບລູກຄ້າແລະການສະແດງຕາເປັນແມ່ນແທັກຕິກທີ່ໄດ້ຖືກພິສູດແລ້ວວ່າເປັນສະຖານະສຳລັບການສ້າງຄວາມສັ່ນສຸກແລະຄວາມສັ້ນສຸກ. ທີ່ເມື່ອລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສັ່ນສຸກທີ່ຈິງຈ້າກຜູ້ຂາຍ, ລູກຄ້າຈະມີຄວາມຕົນຮັບກັບການສົນທະນາທີ່ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຄິດເຖິງເກົ່າ. ການຄົ້ນຄວ້າສົ່ງສີນວ່າຜູ້ຂາຍທີ່ສ້າງຄວາມສັ່ນສຸກໄດ້ສຳເລັດ 60% ມີຄວາມສັ້ນສຸກທີ່ຈະປິດການຂາຍ, ອັນນີ້ສະແດງຄວາມສຳຄັນຂອງຄວາມສັ້ນສຸກໃນການສູ້ສະເພາະລູກຄ້າເພື່ອອັບເດດແລະການຊື້ເພີມທີ່ເພີ່ມຄວາມສຸກໃຈໃຫ້ກັບການເລືອກເລີ່ມຕົ້ນ.

ການເລືອກເວລາຂາຍເພີມຂອງທ່ານສໍາລັບການມີຜົນກະທົບສູງສຸດ

เวลาที่เหมาะสมสำหรับการเสนอขายเพิ่มสามารถส่งผลอย่างมากต่อการยอมรับหรือปฏิเสธ การระบุช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการนำเสนอการขายเพิ่ม เช่น ในช่วงเวลาสำคัญ เช่น หลังจากการทดลองขับ สามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเห็นด้วยได้ เวลาเหล่านี้มีความสำคัญเพราะลูกค้ากำลังสัมผัสกับประโยชน์ของอัพเกรดที่เป็นไปได้ด้วยตนเอง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอที่มีเวลาเหมาะสมสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 50% ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรู้จักเวลาที่ลูกค้าพร้อมรับฟังคำแนะนำเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือรุ่นที่อัพเกรด การใช้วิธีการขายเพิ่มเชิงกลยุทธ์ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่การรู้จักลูกค้า แต่ยังต้องเข้าใจเมื่อใดที่พวกเขาเกี่ยวข้องทางอารมณ์และเปิดรับการปรับปรุง

เทคนิคสำคัญสำหรับการขายครอสเซลล์ที่ประสบความสำเร็จ

การรวมคุณสมบัติและบริการที่เสริมกัน

ການປະສົມຜູ້ງຄູນທີ່ເພີ່ມເຂົ້າມາ ອັດຕາສ່ວນໃຫ້ແບບບໍລິການ ມີบทบาทຄືນັ້ນໃນການຂາຍເພີ່ມໂດຍການສະແດງຄ່າຄາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໄວ້. ດ້ວຍການປັກເອກສິນຄ້າທີ່ເພີ່ມເຂົ້າມາ, ບໍລິສັດສາມາດຊີ້ແຈງລູກຄ້າໃຫ້ຊື່ຫຼາຍຂຶ້ນ, ເພື່ອເພີ່ມຂຶ້ນຂາຍທັງໝົດ. ຕົວຢ່າງ, ການສະແດງແບບບໍລິການທີ່ເພີ່ມເຂົ້າມາ ໃນການຊື່ລົດ, ບໍ່ແມ່ນເພີ່ມຄວາມສຸກສາດໃຫ້ລູກຄ້າ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມຄ່າຄາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນການສົ່ງເສີມ. ການສຶກສາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ ໄດ້ຮັບການສະແດງຄ່າຄາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ເຫັນວ່າແບບບໍລິການສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນຂາຍ 40% ທີ່ເປັນໄປ. ໃນການຂາຍລົດ, ນີ້ອາດຈະເປັນການປະສົມແບບບໍລິການກັບການແນະນຳທີ່ເພີ່ມເຂົ້າມາ, ເພື່ອເພີ່ມຄວາມສຸກສາດໃຫ້ລູກຄ້າແລະເປັນການສົ່ງເສີມທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ແລະ ການປະສົມຜູ້ງຄູນສາມາດເປັນການເພີ່ມຄວາມສຸກສາດໃນການຂາຍທີ່ເປັນການແຍກແຕ່ງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.

ການໃຊ້ອຸປະກອນດິຈິຕ້ານເພື່ອສະແດງຄ່າຄາທີ່ເຫັນ.

ການໃຊ້ອຸປະກອນດິຈິຕັລເພື່ອສະແດງຄ່າຂອງສິນຄ້າທີ່ເຫັນໄດ້ແມ່ນເทັກນິກການຂາຍເພີ່ມທີ່ມີຄວາມຜົນສູງ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ. ການ migliori ແລະອຸປະກອນດິຈິຕັລຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຈັກຄວາມສະຫຼະບາດຂອງສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມແລະຄູນສິນຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ການສ້າງການเปรียบเทียบທີ່ເຫັນໄດ້ແหว່ນລະຫັດລົດແລະອຸປະກອນອັບເດດຂອງມັນສາມາດສະແດງຄ່າຂອງຄູນສິນຄ້າທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ຄົນສືດສາທີ່ໃຊ້ເທັກນິໂລົජີໃນແນວນີ້ເພີ່ມຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າ 25%. ອີກທັ้ງ, ອຸປະກອນດິຈິຕັລຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຊື້ສົງສະຫຼະແລະແປງປຸ່ມຊື້ຂອງພວກເຂົາໄດ້ທັນທີ່, ເຮັດໃຫ້ການຊື້ຂາຍມີຄວາມຮູ້ແລະສຸກສັນ. ການເຂົ້າຮ່ວມນີ້ສາມາດເຂົ້າກັບຄວາມສັນຍາມຂອງຜູ້ຊື້ສະແດງໃນປະຈຸບັນ, ເຊິ່ງສາມາດສາຍກັບຄວາມຄົບຄຸມຂອງເທັກນິໂລົກີໃນການຊື້ຂາຍ.

ການສ້າງຄວາມເຄື່ອນໄຫວດ້ວຍການຂາຍພັກເจດທີ່ມີເວລາກັບ.

ການສ້າງຄວາມຮຸ່ງເຫຼາໂດຍໃຊ້ອັນດັບພັກເຈີທີ່ມີເວລາມື້ຍ ມີຄວາມສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນຂາຍໄດ້ຢ່າງແຫ່ງ. ອັນດັບທີ່ມີຄວາມສຳພັນກັບເວລາ, ເປັນຕົ້ນວ່າ ການຫຼຸດລາຄາ ຫຼື ອັນດັບພິเศษທີ່ມີສະຖານທີ່ມື້ຍ, ບໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕັດສິນໃຈຊື່ໄດ້ຢ່າງວັນວາ ເນື່ອງຈາກຄວາມຫຼຸ້ງຫຼາ (FOMO). ການວິເຄາະທີ່ ໄດ້ສະແດງວ່າ ການສົ່ງຄວາມຮຸ່ງເຫຼາ ມີຄວາມສາມາດເພີ່ມອັດຕາການຂາຍ 30%. ໃນການຂາຍລົດ, ນີ້ສາມາດເປັນການຫຼຸດລາຄາການເງິນທີ່ມີເວລາມື້ຍ ຫຼື ການເພີ່ມຄຸນສຳພາດລົດທີ່ບໍ່ມີຄ່າໃຫ້ເພີ່ມເພີ່ມ ເມື່ອການຊື່ເກີດຂຶ້ນໃນເວລາທີ່ກຳນົດ. ໂດຍການປະຍຸກດຳເນີນອັນດັບເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນການຂາຍທັນທີ່ ແລະ ຕື່ມຄ່າຂອງສິນຄ້າທີ່ມີຢູ່.

ການໃຊ້ເຫດການລົດໄອເລັກทรິກໃນການຂາຍເພີ່ມ

ການຕັ້ງລະດັບລົດ BYD ບໍ່ມື້ຍແຕ່ມີຄ່າ

ລຳດັບ BYD ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ສັງເຫຼັງໃນຊຸນຫຼິ້ນລົດໄມ້ແຫວງໂດຍການຕັ້ງຕົວເອງເປັນຄື້ອງທີ່ຊ່ຽວຊານແລະມີຄ່າຂາຍ. ລົດເຫ່່ຍ່ຟັງແມ່ນຜູ້ຊື້ທີ່ຄົ້ນຫາທັງຄ່າຄ້າແລະຄຸນພາບ. ທີ່ກຳລັງສູບສັງຄະນິກຂອງ BYD, ເຊັ່ນ ອີງຄະນິກສູງສຸດແລະຄວາມສະບາຍສູງ, ກຳລັງຈັດຮ້າຍຄົນທີ່ຄົ້ນຫາຄວາມສູງສຸດໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ສູງ. ສະຖິຕິສະapperars ຖືກແທນວ່າການສົ່ງສິ່ງຄຸນພາບເຫ່່ຍ່ຟັງນີ້ສາມາດສຳເລັດ 25% ຂອງອັດຕາການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ, ເນື່ອງຈາກຄົນຊື້ຖືກດຳເນີນໂດຍຄວາມຄິດຂອງຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການເລືອກລົດ. ການແນະນຳໃຫ້ຄົນຊື້ເຫັນຄວາມຄ່າຂອງລຳດັບ BYD ແມ່ນການເຂົ້າໃຈການສົ່ງສິ່ງຄວາມສົນໃຈໃນລຳດັບທີ່ມີຄ່າຂາຍສູງ.

ການเปรียบเทียบຄ່າຂາຍ: ລຳດັບເຂົ້າໃຈ vs Premium EVs

ການສັງຄະເນລູກຄ້າໃຫ້ຮູ້ຈັກຄວາມແຕກຕ່າງຂອງລົດໄຟຟ້າຊຸ່ມເລີ່ມຕົ້ນແລະລົດໄຟຟ້າຊຸ່ມພຣີມິີມ (EVs) ເປັນສິ່ງທີ່ຄຸ້ມຄ້າໃນການລົງມືສຳເລັດ. ການເปรີຍບໍ່ທີ່ມີຄວາມສຳເລັດຈະໃຫ້ຜູ້ຊື້ຮູ້ຈັກຄວາມເປັນເອກະລັກແລະຄວາມສະຫຼະຂອງລົດພຣີມິີມ, ທີ່ອາດຈະມີຄວາມໄໜູຫຼາຍກວ່າ, ຄວາມປອດໄພທີ່ດີກວ່າ, ແລະພື້ນທີ່ໃນລົດທີ່ມີຄວາມສະຫຼະ. ອະທິບາຍຄວາມເຊື້ອຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຍາວຝ່າຍທີ່ມີກັບລົດໄຟຟ້າພຣີມິີມ, ເຊັ່ນຄ່າປ່ຽນແປງທີ່ນ້ອຍກວ່າແລະຄວາມມີຄວາມມັນທີ່ດີກວ່າ, ບໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ໂປຼີສີ່ນິຍົມແຫ່ງນີ້ມີຄວາມນິຍົມຫຼາຍກວ່າ. ລາຍງານໜຶ່ງທີ່ມີຢູ່ກ່ອນນີ້ ເບິ່ງເຫັນວ່າ ລູກຄ້າມີຄວາມສະຫຼະທີ່ຈະລົງທຶນຫຼາຍກວ່າ 20% ໃນລົດໄຟຟ້າເພື່ອຄວາມມີຄ່າທີ່ເຫັນ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍຕ້ອງສະຫຼະການເปรີຍບໍ່ແລະສະແດງຄວາມສະຫຼະທີ່ມີກັບການເລືອກລົດພຣີມິີມເທົ່ານັ້ນ.

ສະແດງຄວາມເຊື້ອໃນຍາວຝ່າຍຂອງການມີລົດໄຟຟ້າ

ການສູ້ສົງຄວາມແທ້ໆດ່ານເງິນບາງຂອງການມີລົດໄຟຟ້າເປັນຫຼຸ່ງທີ່ແຂງແຮງສຳລັບການຍົກເລີນການຂາຍ. ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່, ການສູ້ສົງແທ້ໆໝາຍ, ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການບັນທຶກຄວາມແທ້ໆເທິງເວລາ, ເພື່ອໃຫ້ທີມຂາຍສຳເລັດໃນການສົ່ງຄວາມແທ້ໆດ່ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ມີຄວາມຄຸ້ມຄ່າຂອງລົດໄຟຟ້າ (EVs). ການວັນນະຍົນຈາກການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ EVs ມີຄວາມສາມາດໃນການບັນທຶກຄວາມແທ້ໆທີ່ສູງໃນເວລາທີ່ມີຊີວິດ, ເທียບກັບລົດທົ່ງທີ່. ການສະແດງຄ່າຂໍ້ມູນນີ້ຢ່າງມີຄວາມແຂງແຮງສາມາດເຮັດໃຫ້ອັດຕາການຮັບຮູ້ຂອງການຍົກເລີນເພີ່ມຂຶ້ນ 40%, ເນື່ອງຈາກຜູ້ຊື້ທີ່ມີຄວາມສາມາດເຫັນຄວາມແທ້ໆດ່ານເງິນຂອງການມີລົດໄຟຟ້າ. ທ່ານສາມາດສູ້ສົງຄວາມແທ້ໆເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອສ້າງຄວາມສົນໃຈທີ່ແຂງແຮງໃນລົດໄຟຟ້າທີ່ມີຄ່າຄື້ນ, ເພື່ອສູ້ສົງຜູ້ຊື້ໃຫ້ເລືອກລົດທີ່ມີຄ່າຄື້ນກວ່າ.

ເทັກນົອລົກສະໜອງສຳລັບການເປັນລູ້ມືຂາຍທີ່ດີກວ່າ

ລະບົບ CRM ສໍາລັບການຕິດຕາມສູ້ສົງສື່ສ່ວນ

ການໃຊ້ລະບົບຈັດການສືບສາມພັນກັບລູກຄ້າ (CRM) ເປັນສິ່ງທີ່ຄຸນຫຼາຍຕໍ່ການເພີ່ມແຂວງສາຍການຂາຍທີ່ເປັນສະເພາະແລະໂຮງຄານຳ. ລະບົບເຫ່ນີ້ອັນໆສາງຄຳແນະໄວ້ສ່ວນຂາຍໂດຍການບັນທຶກການສືບສາມພັນ, ອີງຕາມ, ແລະການຊື້ກ່ອນຫນ້າຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ຄວາມສາມາດໃນການສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ເປັນສະເພາະທີ່ສົ່ງຜົນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ລະບົບ CRM ບໍ່ແມ່ນເທົ່າໃດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ການຂາຍເປັນໄປ້ອຍແຕ່ຍັງສາມາດເພີ່ມຄວາມສະເພາະທີ່ສາມາດເພີ່ມການແປງສຳເລັດໄດ້ຫຼາຍ. ການສຶກສາແຈ້ງວ່າການເຂົ້າໃຊ້ລະບົບ CRM ໂດຍທົ່ວໄປສາມາດເພີ່ມການຂາຍໄດ້ຫຼາຍກວ່າ 29% ໂດຍການເພີ່ມຄວາມສະເພາະ, ໄດ້ແປງຂໍ້ມູນເປັນແຜນການທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອເພີ່ມການສືບສາມພັນແລະຄວາມສັດເສັ້ນໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ໜ້າການສະແດງຜົນທີ່ສາມາດເລີ່ມສຳເນີດຄູ່ກັບຄູ່

จอแสดงผลแบบโต้ตอบมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ให้กับลูกค้าในการสำรวจรถยนต์ ทำให้พวกเขาสามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลจำเพาะและคุณสมบัติต่าง ๆ ได้อย่างใกล้ชิด โดยการสาธิตอัพเกรดต่าง ๆ และประโยชน์ของพวกมันผ่านหน้าจอสัมผัส โชว์รูมสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าสนใจมากขึ้นและดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ แนวทางแบบโต้ตอบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้รถยนต์แตกต่างจากคู่แข่ง แต่ยังแสดงให้ผู้ซื้อเห็นถึงมูลค่าเพิ่มของฟีเจอร์ระดับพรีเมียม อีกด้วย การศึกษาพบว่าการใช้เครื่องมือโต้ตอบเช่นนี้สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในการขายได้มากกว่า 35% ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของเทคโนโลยีเชิงประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการขายรถยนต์ยุคใหม่

การทดลองขับเสมือนจริงที่แสดงอัพเกรดระดับพรีเมียม

ການທົດສອງເສັ້ນທາງອິເລັກໂຕຣນິກ ນຳໃຊ້ວິທີ່ປະຫວັດສາດໃນການສະແດງຄວາມພິเศษຂອງການອັບເດດລົດເປັນເລື່ອງທີ່ສູງສຸດ, ກາຍເປັນຜູ້ຊື້ມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແຕກຕ່າງແລະຈື່ໃຈ. ອີງໃສ່ເທັກໂນໂລຊີ, ທ່ານສາມາດເຫັນໄດ້ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບຄວາມແຂງແລະຄຸນຄໍາຂອງລົດທີ່ອັບເດດແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກລົດແບບເປັນພື້ນ. ດ້ວຍການສິມຸເລີດສະຖານະການຂັບຂົນທີ່ເປັນຈິງ, ທ່ານສາມາດສຶບສີນຄວາມສຳຄັນຂອງການເລືອກລົດທີ່ສູງສຸດ, ຂ້ອງນີ້ເປັນການເພີ່ມຄວາມສຳເລັດໃນການລົງທຸນ. ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ເທັກໂນໂລຊີການທົດສອງເສັ້ນທາງອິເລັກໂຕຣນິກໄດ້ລາຍງານວ່າມີຄວາມສັນໃຈຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 60% ສຳລັບການເລືອກລົດທີ່ສູງສຸດ, ສະແດງຄວາມສຳເລັດຂອງວິທີ່ນີ້ໃນການເພີ່ມການຂາຍແລະຄວາມສັນຕົນຂອງລູກຄ້າ.

ການກ້ານຫຼັງຄວາມຫຍຸ້ງຍາງທີ່ມູນຄ່າໃນການຂາຍ

ການແກ້ໄຂຄວາມກັບກຳຂ່າຍຄ່າເປັນຄວາມສຳຄັນ

ການແຈ່ງຄຳເຫັນເລີຍທີ່ມີຕໍ່ລາຄາໂດຍການປະສົມໃຊ້ຄ່າຂອງສິນຄ້າ ບໍ່ໄດ້ເປັນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄຳເຫັນຂອງລູກຄ້າຫຼຸດລົງຢ່າງສັບສົນ. ດ້ວຍການປ່ຽນແປງຄວາມຄິດເຫັນຂອງລາຄາເປັນການສະແດງຄວາມສຳຄັນແລະຄ່າຂອງມັນ, ທຸລະກິດສາມາດຫຼຸດຄວາມຕໍ່ຕ້ານຕໍ່ການຂາຍເພີ່ມໄດ້. ນີ້ແມ່ນການໃຊ້ຄຳສະແດງແລະຕົວຢ່າງການສືບສັງເກດີໆ ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສິນຄ້າຫຼືບໍລິການສາມາດສັງຄົມລາຄາຂອງມັນໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ການສະແດງຜ່ານຄຳສະແດງຂອງລູກຄ້າວ່າ ສີ່ລົດໄຟຟິດ (BYD) ທີ່ມີລາຄາສູງ ມີຄວາມສຳເລັດໃນການເບິ່ງເຫັນວ່າມັນສາມາດເຫຼົ້າຄ່າເຊື້ອແລະຄ່າສ້າງແທນໄດ້ ໃນເວລາຍາວ ອີງໃສ່ການເປັນການເລືອກລົງທຶນ ຢ່າງຫມູ່. ການສະແດງຄ່າຂອງສິນຄ້າ ບໍ່ໄດ້ເປັນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄຳເຫັນຂ້ອງລູກຄ້າຫຼຸດລົງ 50% ໂດຍມີຄວາມສັງຄົມຈາກການຄົ້ນຄວ້າ. ການປະສົມໃຊ້ຕ້ອງການຄວາມຮູ້ເຂົ້າໃຈທີ່ສັບສົນຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະການສະແດງຄວາມສຳຄັນຂອງສິນຄ້າທີ່ດີກວ່າທີ່ອື່ນ.

ການປ່ຽນ 'ຕ້ອງການຄິດ' ເປັນຄັ້ງຄືນທີ່ສັບສົນ

ເພື່ອປ່ຽນຄວາມສັງຫາຍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນຄັນສັ່ງຊື່ທີ່ແຫ່ງຢູ່, ການນຳໃຊ້ຕົວເລືອກທີ່ສະເໜີແລະການຕິດຕໍ່ຫຼັງຈາກນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດ. ການສົ່ງເສີມເຫຼົ່າງໂດຍການໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດເງິນເຊື້ອເພື່ອສະໜັບສະໜູນການລົງມືຖືກຕ້ອງໄດ້ເรູ້ສຶກເຖິງຄວາມສະເໜີທີ່ສະໜັບສະໜູນການຊື້ທັນທີ. ອີງຕາມການສຶກສາການເຄື່ອນໄຫວ, 70% ຂອງລູກຄ້າທີ່ຮັບການສົ່ງເສີມແມ່ນມີຄວາມສັງຫາຍທີ່ຈະຊື້ສິນຄ້າ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສຳຄັນຂອງການຮັກສາການສົ່ງເສີມກັບລູກຄ້າຜ່ານການສົ່ງເສີມແລະສ່ວນຫຼຸດ. ຕ້ອງໜ້ອຍແມ່ນເປັນການປ່ຽນ "ຄວາມສັງຫາຍ

ການນຳໃຊ້ມູນຄ່າການແລກປ່ຽນເພື່ອລົບຄ່າ用upgrade

ການໃຊ້ຄ່າ trade-in ເປັນວິທີຍຸດທະມູນສ່ວນຫນຶ່ງເພື່ອຕຳແຫຼງຄ່າ用ທີ່เกີບຂໍ້ກັບກັນກັບການອັບເດດສິນຄ້າ, ອັນນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮັບໄດ້ງ່າຍກວ່າເມື່ອເລືອກສິນຄ້າທີ່ມີລາຄາສູງ. ທ່ານສາມາດຕຳແຫຼງຄ່າ trade-in ໃນລົດຂອງລູກຄ້າເພື່ອຫຼຸດຄ່າใช້ຈ່າຍທີ່ເຫັນໄດ້ຂອງການອັບເດດ, ອັນນີ້ຊ່ວຍສູ້ການຂາຍ. ການສົ່ງຄຳແນະນຳທີ່ສະແດງຜົນໂຫຼດຂອງການສົ່ງເສີນ trade-in ໄດ້ຢ່າງຊັດເຈັນ, ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕັດສິນໃຈໄດ້ງ່າຍກວ່າ. ການວິເຄາະທີ່ງ່າຍໄດ້ສະແດງວ່າການສົ່ງເສີນ trade-in ໄດ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ການຊື້ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະເພີ່ມອັດຕາການແປງ 40%. ເຊັ່ນ, ລູກຄ້າທີ່ກຳລັງເບິ່ງ BYD ເຄື່ອງຝັງໄຟຟ້າ, ບໍ່ເປັນເhausenເຖິງຈະເຫັນຄ່າ trade-in ໃນລົດເກົ່າຂອງພວກເຂົາ, ອັນນີ້ສາມາດຫຼຸດຄ່າລ່ວງໜ້າຂອງການຊື້ລົດໃໝ່ໄດ້ຫຼາຍ. ການສຳເນີດນີ້ເປັນການສຳເນີດພັນສິນຄ້າທີ່ເຫັນໄດ້, ອັນນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈແລະການແປງເພີ່ມຂຶ້ນໄດ້ຫຼາຍ.

ການວັດແທກົດແລະເປັນເລື່ອງການຂາຍ

ການຕິດຕາມການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າສັ້ງຊື້ເฉົ່ວ

ການຕິດຕາມຄ່າສັ້ງເฉລີຍ (AOV) ເປັນສິ່ງທີ່ຫຼັກໃນການວິເຄາະຄວາມສຳເລັດຂອງແຜນການຂາຍເພີ່ມ ແລະ ຂາຍຮ່ວມ. ທ່າງການວິເຄາະ AOV ຢ່າງຢືນຢຸນ, ອຸບັນການສາມາດຈັດເ Yue ໄດ້ວ່າ ຕຳແໜ່ງຂາຍຂອງພວກເຂົາເປັນຫຼາຍທີ່ສຳເລັດໃນການເພີ່ມລາຍຮັບ. ການນຳເອົາອຸປະກອນວິເຄາະມາໃຊ້ ເປັນສິ່ງທີ່ຄຸນຄ່າເພື່ອການວິເຄາະນີ້, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈລາຍລະອຽດ ໃນການສິ້ນສຸດຂອງແຜນການຕ່າງໆ ທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ລາຍຮັບ. ສຳລັບອຸບັນການທີ່ວິເຄາະ AOV ຂອງພວກເຂົາຢ່າງຮູ້ແຈນ, ພວກເຂົາໄດ້ລາຍງານວ່າມີຄວາມປ່ຽນແປງ 15% ທີ່ດີຂຶ້ນໃນໜຶ່ງປີ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດຂອງຜົນກະທົບທີ່ດີ ຖ້າອຸບັນການສັງເກດຕົວชີ້ວัดນີ້ ແລະ ການເລືອກຕັ້ງຕາມຂໍ້ມູນ.

ການວິເຄາະຄຳຄຸ້ມຄືນຂອງລູກຄ້າ ເພື່ອປຸງປົມວິທີ

ການเกັບຂໍ້ມູນຄຳແນະນຳຈາກລູກຄ້າແມ່ນການເຮັດທີ່ມີຄ່ວາຍສູງສຳລັບການປຸງປົມວິທີການຂາຍ. ດ້ວຍການເກັບรวมແລະວิເຄາະຄຳແນະນຳນີ້, ອຸປະກອນສາມາດຊີ້ແຈງຄວາມແຂງແຂງຂອງຕົວເອງແລະພົບເຫັນພື້ນທີ່ຕ້ອງກາຍໃນວິທີການຂາຍ. ຕົວເວົ້າທີ່ມີຄວາມສຳຄັນເຊັ່ນ ການສອບສວນ ສະມາດເປັນວິທີທີ່ມີຄວາມຜົນເພື່ອເກັບຂໍ້ມູນນີ້, ເຫຼົ່ານີ້ສະມາດມີຄວາມສຳຄັນທີ່ເປັນການເຮັດໃຫ້ວິທີການຂາຍດີຂຶ້ນ. ອີງຕາມຄຳແນະນຳ, ອຸປະກອນທີ່ຕັ້ງໃຈຕໍ່ຄຳແນະນຳຈາກລູກຄ້າຈະມີການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່ວາຍການຂາຍຫຼາຍ, ມັກເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ 20%. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສຳຄັນຂອງການສົ່ງຄຳແນະນຳກັບລູກຄ້າເພື່ອປຸງປົມຄວາມສຳເລັດໃນການຂາຍ.

ການແປງແປນວິທີການຕາມຄວາມເຄື່ອນໄຫວຂອງຊຸນຍະທີ່ຂອງລົດໄຟຟິດ

ການປິດຕື່ກັບເສັ້ນທາງຂອງຊຸມຄະແນນລົດໄຟຟ້າ (EV) ເປັນສິ່ງທີ່ຫຼັກສຳຄັນສຳລັບການແປງແຍງແຜນການຂາຍໃນແນວທີ່ມີຄວາມມີຄວາມສຳເລັດ. ກັບຄຸນແພງຂອງຊຸມຄະແນນລົດໄຟຟ້າ, ບໍລິສັດຕ້ອງມີຄວາມຍິງແຍງແລະຮູ້ຈັກເພື່ອໃຫ້ຄຳແນະໃນການຂາຍ. ການໃຊ້ຂໍ້ມູນວິເຄາະເພື່ອຮູ້ເສັ້ນທາງເຫຼົ່ານີ້ ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດແປງແຍງແຜນການຂາຍຂອງພວກເຂົາຢ່າງເປັນການ, ເພື່ອເພີ່ມຄວາມສຳເລັດ. ລົດທີ່ເປັນພວກແລະຮ້ານຂາຍທີ່ປິດຕື່ກັບເສັ້ນທາງຂອງຊຸມຄະແນນ ຢ່າງມີຄວາມສຳເລັດ ທີ່ສຳເລັດ 25% ໃນການຂາຍທັງໝົດ, ເປັນການສະແດງເຖິງຄວາມສຳເລັດຂອງການໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງຊຸມຄະແນນ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມບໍ່ບໍ່

Upselling ເປັນຫຍັງ ແລະ ໂຕສິດຂອງລູກຄ້າເປັນຫຍັງທີ່ສຳຄັນ? Upselling ເປັນການສະແດງຄຳສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການເພີ່ມເຕີມເພື່ອເພີ່ມຄວາມສົມບູນໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ. ການຮູ້ຈັກໂຕສິດຂອງລູກຄ້າແມ່ນສຳຄັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ແປງແຍງຄຳສັ່ງຊື້ໃຫ້ສົ່ງສຽງກັບຄວາມຕ້ອງການແລະການລົງມືຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມຄວາມສຳເລັດຂອງການ Upselling.

ການຟັງຢ່າງເປັນການສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ການ Upselling ໃນການຂາຍລົດໄດ້ຫຼາຍຫຼາຍ? ການຟັງຢ່າງເປັນພື້ນຖານຊ່ວຍໃຫ້ຄົ້ນพบຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ແຫະນາຂອງລູກຄ້າໂດຍການສຳເນິດໃຈໃຫ້ກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຂາຍຈັດການຄົ້ນຫາຄັ້ງສົ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້ໂດຍການສູ້ສີ້ກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ສຳພັນ.

ເປັນເຫດໃຫ້ເວລາມີຄວາມສຳຄັນແຫ່ງໃນການສົ່ງເສີມຂອງ? ການສົ່ງເສີມຂອງໃນເວລາທີ່ສຳຄັນ, ເຊັ່ນຫຼັງຈາກການສັບສົ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້, ອັນມີຜົນກະທົບທີ່ສຳຄັນເພາະລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສຳພັນແລະເປັນການເປີດຮັບການເພີ່ມຂຶ້ນ.

ມີຄວາມສຳຄັນຫຍັງທີ່ເຄື່ອງມືດິຈິຕ້ານເລີ່ມໃຊ້ໃນການຂາຍຫຼັກສູນ? ເຄື່ອງມືດິຈິຕ້ານສະແດງຄ່າຂອງສິນຄ້າທີ່ເຫັນໄດ້, ກັບເຫຼົ່າທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຈັກແລະສຳພັນ. เຄື່ອງມືທີ່ເປັນການສະແດງຜົນລົງທີ່ສຳພັນສາມາດແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພຂອງຄູ່ສິນຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະສ້າງການລົງທຸລະກຳທີ່ມີຄວາມຮູ້ຈັກ.

CRM systems ສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳເລັດໃນການສົ່ງເສີມແນວໃດ? ລະບົບ CRM ກາຍເປັນການສຳເນີດແບບບໍ່ແຫ້ນາໂດຍການຕິດຕາມຄວາມສຳພັນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ຄວາມເປັນຕົວເອງນີ້ສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳພັນແລະການປ່ຽນແປງໂດຍການສົ່ງຄຳສັ່ງທີ່ສຳເນີດທີ່ສຳພັນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ.