Кардарлардын сатуудагы берилгендиги: сатып алуучуларды кантип кармап туруу керек

киргизүү

Автомобиль сатуудагы атаандаштык мүнөзүн эске алганда, кардарлардын берилгендиги болгону жакшы болуу эмес — бул маанилүү. Берилген кардарлар гана кайра сатып алууларды жасабастан, ошондой эле маалымат таратышат.жөнүндөсиздин брендиңиз жөнүндө досторуна жана үй-бүлө мүчөлөрүнө жана оң брендик имидж түзүшөт. Бирок унаа өнөр жайында кардарларды сактап калуу ак же кара эмес — бул сиздин кардарыңызды терең түшүнүүнү жана сатып алгандан кийин алар менен кантип байланышуу боюнча конкреттүү стратегияны талап кылат. Бул макалада биз кардарлардын унаа сатуу бизнесине берилгендикти сактап калуу жолдорун тактап беребиз.

кардарлардын берилгендиги жөнүндө көбүрөөк билүү

бренд берилгендик сатып алуучулардын кайра-кайра сатып алуу жүрүм-туруму жана ниети, алар машина сатып жатканда, сиздин брендге артыкчылык берет, ал эми керектөөчүлөрдүн берилгендик унаа сатуу. кардарлардын канааттануу сатып алуу үчүн бир жолу жооп болуп саналат, ал эми берилгендик кардар кайра-кайра келип,

автоунаа сатуудагы кардарлардын берилгендигинин жогорулашынын негизги себептери

автоунаа сатуу тармагында кардарлардын берилгендигине бир нече факторлор өбөлгө түзөт

продукциянын сапаты жана ишенимдүүлүгү: эгерде сатып алуучулар сатып алган унаалардын сапаты жана ишенимдүүлүгү жогору экенине ишенсе, алар ишенимдүү болушат.

атаандаштыкка жөндөмдүү баалар жана каржылоо: кардарлардын тандоосу бар болсо, атаандаштыкка жөндөмдүү бааларды жана жагымдуу каржылоо вариантын колдонуу келишимди бекемдөөгө жана келечектеги берилгендикти камсыз кылууга жардам берет.

биринчи суроодон тартып сатуудан кийинки колдоосуна чейин өзгөчө кардарларды тейлөө менен камсыз кылат.

Эгер жекелештирүү жана жекелештирүү сиздин милдетиңиз болуп калса, анда бул кардарларга баалуулукту сезип, аларды угуп жаткандай сезип, сыйлык катары иштей алат.

кардарлар менен мамиле түзүү

Ишеним - мамилелердин эң маанилүү бөлүгү.

• жеткирүүнү башкаруу: кардарларды сатып алуулары, жаңылануулары жана зарыл болсо оңдоо чаралары жөнүндө маалымат берүү.

• кардарлардын талаптарын аныктоо: кардарлардын эң көп каалаганына жараша сунуштарын кантип оптималдаштырууну билесиз.

автоунаа сатып алуучуларга кардарларды кармап туруу боюнча кеңештер

кардарларды сактоо төмөнкүлөрдү камтыйт:

• ишенимдүүлүк программалары жана сыйлыктар эксклюзивдүүлүк кайра-кайра ишкерлик кылууга түрткү берет.

• пландаштырылган техникалык тейлөө жөнүндө билдирүүлөр: бул алардын унаасынын өмүрүнө кам көрүү сезимин пайда кылат, камкордук көрсөтөт.

• ишкананын ээсинин тажрыйбасы: кардарларды кармоо үчүн сатып алуудан тейлөөгө чейинки ыңгайлуу тажрыйба маанилүү.

• коомчулукту куруу: иш-чаралар жана клубдар уюштуруу сатып алуучулардын арасында коомчулуктун сезимин арттырууга жардам берет, бул алардын берилгендигин арттырат.

кардарларды тейлөө мыкты

сатуучуларды мыкты ачылыштарды берүүгө окутуу, бул төмөнкүлөрдү камтыйт:

Бул маалыматтардагы аномалиялар жана калыптар тез оңдоону көрсөткөн кардарлардын терс пикирлери катары ачыкка чыгып жатат.

Кардарлардын маселелерин чектен ашыруу: кардарлардын күтүүлөрүнөн ашып түшүү

Ишенимдүүлүктү арттыруу үчүн технологияны колдонуу

Мунун бир нече себеби бар, алардын бири - бул технологиянын кардарлардын берилгендигин арттырууга мүмкүнчүлүгү бар.

• CRM системалары: кардарлар менен мамилелерди башкаруу системалары кардарларга жекече тажрыйба түзүү үчүн өз ара аракеттенүүлөрдү жана артыкчылыктарды көзөмөлдөө үчүн колдонулат.

• маалыматтарды талдоо: кардарлардын маалыматтарын талдоо менен, талдоого алынган маалыматтарга негизделген жеке маркетинг жана кызмат көрсөтүүлөрдү сунуштоо мүмкүн, бул кардарлардын канааттануусун жана берилгендигин жогорулатат.

кардарлардын пикирлери жана даттануулары менен иштөө

бул пикирлерди жана даттанууларды натыйжалуу башкаруу үчүн өтө маанилүү:

• пикир алмашуу каналдарын иштеп чыгуу: кардарларга өз пикирлерин билдирүү үчүн ар кандай жолдорду камсыз кылуу, көйгөйлөрдү дароо чечүү.

• нааразычылыктарга жооп берүү: уюм нааразычылыктарга канчалык тез жана натыйжалуу жооп берсе, ошончолук тез ал нааразы болгон кардарларды күйөрман катары өзгөртөт.

сатуудан кийинки колдоонун мааниси

кардарларды сактоо үчүн сатуудан кийинки колдоонун мааниси

• толук тейлөө: акысыз текшерүүлөрдү жана тейлөө топтомдорун сунуштасаңыз, кардарларга сиздин өнүмүңүзгө ишенериңизди көрсөтө аласыз.

• запастык бөлүктөрдүн тез жеткиликтүүлүгү: запастык бөлүктөр жана аксессуарлар техникалык кампада сакталганда, кардарлар аз убакытка токтоп калышы мүмкүн; алар жүк ташуучу унааны керек бөлүктү алуу үчүн ары-бери жүгүрбөй туруп оңдоп алышат.

кардарларга негизделген сатуу чөйрөсүборбордук

Мындай ыкманы колдонуу жана сатуу процессин кардарларга ылайыкташтыруу төмөнкүлөрдү талап кылат:

• сатуучуларга мүмкүнчүлүк берүү: сатуучуларга кардарлардын пайдасына чечимдерди кабыл алууга бир аз ыйгарым укук берүү менен алар менен ынак болуп, алардын берилгендигин сактоого жардам берет.

• ийгиликти өлчөө: кардарлардын берилгендигин өлчөө стратегияңыздын ийгилигин баалоого жана аны өз убагында жакшыртууга жардам берет.

жыйынтык

Автоунаа сатуу - бул жөн гана унаа сатуу эмес, бул келе жаткан жылдарда жана жылдарда өмүр бою кардарларды түзүү. Автоунаа сатуу бизнеси өнүмдүн сапатына, мыкты кызматка жана жекече тажрыйбага артыкчылык берген, ошондой эле сатып алуучулар арасында коомчулуктун сезимин пайда кылган кардарлардын кайтып келиши мүмкүн