Авто сатууда кардарлардын берилгендиги: Сатып алуучуларды кантип сактоо керек

Киришүү

Автомобиль сатуудагы атаандаштык мүнөзүн эске алганда, кардарлардын берилгендиги болгону жакшы болуу эмес — бул маанилүү. Берилген кардарлар гана кайра сатып алууларды жасабастан, ошондой эле маалымат таратышат. Жөнүндө сиздин брендиңиз жөнүндө досторуна жана үй-бүлө мүчөлөрүнө жана оң брендик имидж түзүшөт. Бирок унаа өнөр жайында кардарларды сактап калуу ак же кара эмес — бул сиздин кардарыңызды терең түшүнүүнү жана сатып алгандан кийин алар менен кантип байланышуу боюнча конкреттүү стратегияны талап кылат. Бул макалада биз кардарлардын унаа сатуу бизнесине берилгендикти сактап калуу жолдорун тактап беребиз.

Кардарлардын берилгендиги жөнүндө көбүрөөк бил

Бренддик берилгендик - бул унаа сатып алууда сиздин брендди артык көргөн сатып алуучулардын кайра-кайра сатып алуу жүрүм-туруму жана ниети, ал эми керектөөчүлөрдүн автомобиль сатуудагы берилгендиги. Кардардын канааттануусу - бул сатып алуудан бир жолу гана пайда болгон нерсе, ал эми берилгендик - бул кардар кайра-кайра келип турган туруктуу мамиле түзүү. Кардарларды сактоо абдан маанилүү, анткени ал кардарларды алуудан 7 эсеге арзан, ошондой эле учурдагы кардарлар жаңы кардарларга караганда орто эсеп менен 67% көбүрөөк киреше коротушат жана берилгендик өнөктүгү аркылуу оозеки маркетингди жакшырта алышат.

Автоунаа сатуудагы кардарлардын берилгендигинин жогорулашынын негизги себептери

Автоунаа сатуу тармагында кардарлардын берилгендигин сактоого бир нече фактор өбөлгө түзөт

Сатып алуучулардын баасы жогору, ал эми сатып алган унаалардын сапаты жогору болсо, алар аларга ишенимдүү болушат.

Атаандаштыкка жөндөмдүү баалар жана каржылоо: Кардарлардын тандоосу бар болсо, атаандаштыкка жөндөмдүү бааларды жана жагымдуу каржылоо ыкмасын колдонуу келишимди бекемдөөгө жана келечектеги берилгендикти камсыз кылууга жардам берет.

Кардарларды тейлөө Биринчи суроодон тартып сатуудан кийинки колдоосуна чейин өзгөчө кардарларды тейлөө менен камсыз кылат, бул бир жолу сатып алган кардарды өмүр бою кардар кылып алат

Эгер жекелештирүү жана жекелештирүү сиздин милдетиңиз болуп калса, анда бул кардарларга баалуулукту сезип, аларды угуп жаткандай сезип, сыйлык берет.

Кардарлар менен мамиле түзүү

Мамиледе ишеним баарынан маанилүү, ал эми унаа сатуу да андан тышкары. Ишенимди бекемдөө төмөнкүлөрдү камтыйт:

• Жеткирүүнү башкаруу: Кардарларды сатып алуулары, жаңылануулары жана зарыл болсо оңдоо чаралары жөнүндө кабарлоо.

• Кардарлардын талаптарын түшүнүү: кардарлардын эң көп каалаганына жараша сунуштарын кантип оптималдаштырууну билесиз.

Автоунаа сатып алуучуларга кардарларды кармап туруунун жолдору

Кардарларды сактоо төмөнкүлөрдү камтыйт:

• Ишенимдүүлүк программалары жана сыйлыктар Эксклюзивдүүлүк кайра-кайра ишкерлерди тартууга түрткү берет.

• Түзөтүү иштери жөнүндө кабарлоо: Бул алардын унаасынын өмүрүн камсыз кылууну каалаарын көрсөтөт.

• Туруктуу иштөө тажрыйбасы: Кардарларды кармоо үчүн сатып алуудан тейлөөгө чейинки ыңгайлуу тажрыйба маанилүү.

• Коомчулукту бекемдөө: Иш-чаралар жана клубдарды уюштуруу сатып алуучулардын арасында коомчулукту сезүүгө жардам берет, бул алардын берилгендигин арттырат.

Кардарларды тейлөө мыкты

Сатуучуларды мыкты ачылыштарды берүүгө үйрөтүү

Кардарлардын тез оңдоону көрсөткөн начар пикирлери катары ачыкка чыккан маалыматтардагы аномалиялар жана калыптар абдан маанилүү.

Кардарлардын суроо-талаптарын аткарбай коюу: кардарлардын күтүүлөрүнөн ашып түшүү

Технологияларды колдонуу менен берилгендикти арттырабыз

Мунун бир нече себеби бар, алардын бири - технологиянын кардарлардын берилгендигин арттырууга мүмкүнчүлүгү бар.

• CRM системалары: Кардарлар менен мамилелерди башкаруу тутумдары кардар үчүн жекече тажрыйба түзүү үчүн өз ара аракеттенүүлөрдү жана артыкчылыктарды көзөмөлдөө үчүн колдонулат.

• Маалыматтарды талдоо: Кардарлардын маалыматтарын талдоо менен, анализденген маалыматтарга негизделген жеке маркетинг жана кызмат көрсөтүүлөрдү көрсөтүү мүмкүн, бул кардарлардын канааттануусун жана берилгендигин жогорулатат.

Кардарлардын пикирлери жана нааразылыктары менен күрөшүү

Кайтарым пикирлерди жана даттанууларды натыйжалуу башкаруу үчүн абдан маанилүү:

• Өндүрүлгөн пикир алмашуу каналдары: Сиз кардарларга өз пикирлерин билдирүү үчүн ар кандай жолдорду камсыз кыласыз, көйгөйлөрдү дароо чечип бересиз.

• Нааразычылыктарга жооп берүү: Уюм нааразычылыктарга канчалык тез жана натыйжалуу жооп берсе, ошончолук тез ал нааразы болгон кардарларды күйөрман катары кабыл алат.

Сатуудан кийинки колдоонун мааниси

Кардарларды сатуудан кийинки колдоонун мааниси

• Толук тейлөө: Эгер сиз акысыз текшерүүлөрдү жана тейлөө топтомдорун сунуштасаңыз, анда кардарларга сиздин өнүмүңүзгө ишенериңизди көрсөтө аласыз.

• Запчастардын тез жеткиликтүүлүгү: Запчастар жана аксессуарлар техникалык кампада сакталганда, кардарлар аз убакыт иштебей калат; алар жүк ташуучу унааны керектелүүчү бөлүктү алуу үчүн чуркабай эле оңдоп алышат.

Кардарларга негизделген сатуу чөйрөсү борбордук

Мындай ыкманы колдонуу жана сатуу процессин кардарларга ылайыкташтыруу төмөнкүлөрдү талап кылат:

• Сатуучуларга жардам берүү: Сатуучуларга кардарлардын канааттануусуна жана берилгендигине чоң салым кошо турган чечимдерди кабыл алууга бир аз бийлик берүү.

• Ийгиликти өлчөө: Кардарлардын берилгендигин өлчөө стратегияңыздын ийгилигин баалоого жана аны өз убагында жакшыртууга жардам берет.

Корутунду

Автоунаа сатуу - бул жөн гана унаа сатуу эмес, бул келе жаткан жылдарда өмүр бою кардарларды түзүү. Автоунаа сатуучу компаниялар, алар өнүмдүн сапатына, мыкты тейлөөгө жана жекече тажрыйбага, ошондой эле сатып алуучулар арасында коомчулуктун сезимин арттырууга басым жасашат, алар өз кезегинде брендиңиз жөнүндө сөздү жайылтуучу кардарларды көп алышат. Кардарларды сактап калууга инвестиция салганда, бизнесиңиздин узак мөөнөттүү ийгилигине инвестиция салат.