EN
Pengenalan
Penjualan mobil, bagaimanapun, sama banyaknya Tentang masuk ke dalam pikiran orang-orang seperti halnya mobil otot. Tenaga penjual yang bertemu dengan orang-orang yang dia hadapi setengah jalan (atau lebih) di sekitar kehidupan mereka adalah orang-orang yang menutup kesepakatan terbanyak. Taktik psikologis yang digunakan oleh tenaga penjual mobil untuk mengekstrak informasi, mengatasi keberatan Anda, dan mendapatkan penjualan.
Kebutuhan Motif Pembeli
Butuh menjual mobil untuk mengetahui apa yang membuat pembeli memilih satu kendaraan daripada yang lain. Ini berarti mempelajari apa yang mereka inginkan, apa yang mereka butuhkan, bagaimana kompas moral dan gaya hidup mereka membawa mereka dari satu mobil ke mobil lainnya. Setelah semua, pasangan kaya usia paruh baya menghabiskan pendapatan mereka secara berbeda dari bartender berusia 24 tahun yang berjuang... sama seperti keluarga muda yang akan mempertimbangkan keselamatan dan ruang sebagai pertimbangan besar sementara bagi profesional tunggal efisiensi bahan bakar dan desain kemungkinan akan lebih penting.
Membangun Kekakuan dan Kepercayaan
Membangun kepercayaan dengan audiens Anda dimulai dengan membuat koneksi pribadi. Tenaga penjualan dapat memenuhi kekhawatiran dan kebutuhan prospek mereka dengan mencari apa yang dihargai pelanggan, benar-benar mendengarkan untuk merespons, dan menyesuaikan berdasarkan setiap kebutuhan individu. Komunikasi yang jujur dan transparan juga berkontribusi pada kepercayaan, yang diperlukan untuk setiap pembelian.
Kekuatan Persepsi
Terkadang, cara pembeli mempersepsikan nilai dan kualitas sebuah mobil sama pentingnya dengan hal-hal lain tentang kendaraan itu sendiri. Menyoroti fitur dan manfaat utama sebagai bagian dari teknik penjualan yang meningkatkan nilai persepsi, dapat memiliki dampak besar pada email dingin Anda. Cara mobil tersebut dipresentasikan, dan apakah itu berada di dealer yang tepat atau tidak, memengaruhi bagaimana Anda mempersepsikan pengalaman ini.
Membuat Rasa Kepentingan
Tentu saja dealer mobil menggunakan taktik mereka. Jika Anda bisa mendorong keputusan instan, itu akan menjadi strategi yang lebih kuat. Menawarkan penawaran atau promosi berbatas waktu dapat membantu memastikan pembeli bertindak sekarang. Namun, menjaga keseimbangan ini dengan ekspektasi pembeli dan waktu yang tepat dapat mencegah Anda memaksa keputusan terburu-buru yang kemudian di sesali oleh pembeli.
Mengatasi Penolakan
Adalah hal yang biasa dalam proses penjualan untuk menerima penolakan. Kekhawatiran Umum: Sangat penting untuk mengetahui apa kekhawatiran tersebut dan bagaimana cara kita mengatasinya. Melalui proses pengubahan penolakan dan pencarian memuaskan jawaban solusi ve masalah mereka, penjual dapat memanfaatkan masalah ini sebagai kesempatan untuk menampilkan nilai di mobil.
Peran Penetapan Acuan (Anchoring)
Penetapan Acuan (Anchoring): Adalah kecenderungan untuk terlalu bergantung pada informasi pertama yang diberikan ("acuan") ketika membuat keputusan. Sebuah Acuan Dalam penjualan mobil, harga awal pada produk dianggap sebagai acuan, dengan dampaknya yang memengaruhi proses negosiasi. Tempatkan sesuatu di tengah-tengah agar seorang salesman memiliki gambaran yang baik tentang penawaran awalnya, tetapi tidak sampai keluar dari bisnis karena negosiasi.
Bukti Sosial dan Testimoni
Jangan pernah meremehkan kekuatan bukti sosial dalam penjualan mobil. Ulasan dan testimoni yang baik dari pelanggan bisa berarti banyak. Para salesmen dan cerita mereka adalah bukti terbaik bahwa apa yang Anda miliki mungkin layak untuk dibeli: Pelanggan yang percaya diri dan antusias memberikan kesaksian untuk mobil yang bagus akan menggunakan cerita penjualan tersebut untuk mendapatkan kredibilitas dan menunjukkan kepada orang-orang baru bahwa mereka tahu apa yang sebenarnya dijual.
Seni Negosiasi
Penjualan mobil: ilmu dan seni negosiasi. Menjaga perspektif pembeli tetap jelas dan menemukan tanah tengah di mana kedua belah pihak menang adalah apa yang perlu Anda lakukan. Taktik seperti mendengarkan secara aktif, mencari area kesamaan, dan bersedia untuk kompromi menghasilkan solusi win-win.
Menutup Transaksi
Hanya melalui pengalaman Anda bahwa Anda akan belajar kapan penjualan harus ditutup. Mereka mencakup penutup asumsi — digunakan ketika seorang tenaga penjualan membuat asumsi bahwa mereka mendapatkan penjualan, dan penutup ringkasan — di mana manfaatnya direview. Namun, seseorang harus mengamati kesiapan pembeli untuk tidak berlebihan. Hubungan Setelah Penjualan
Penjualan ablrate bukan hanya transaksi. Retensi pelanggan adalah proses mempertahankan hubungan dengan pelanggan setelah pembelian mereka, dan itulah yang mendorong bisnis berulang, rujukan, dan pada akhirnya keuntungan jangka panjang. Lonjakan keyakinan ini berlanjut berdasarkan fakta bahwa di setiap titik hingga saat ini, pelanggan telah mengalami keinginannya terpenuhi oleh apa yang dianggap penting oleh tenaga penjualan.
Kesimpulan
Mengetahui cara menjual mobil melampaui sekadar pengetahuan produk, itu tentang psikologi dari kesepakatan tersebut. Ketika Anda menguasai hal-hal ini, Anda dapat membangun hubungan dengan pembeli dan lebih mengendalikan arah percakapan Anda untuk melewati keberatan umum pembeli dan menutup kesepakatan. Anda harus mendengarkan, bersikap empati, dan berorientasi pada solusi: semuanya selalu dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik pelanggan.
