HR
Uvod
Prodaja automobila, međutim, jednako je Oko ulasku u misli ljudi koliko i mišićavim automobilima. Prodavač koji se susreće s ljudima s kojima se bavi na pola puta (ili više) oko njihovih vlastitih života su oni koji zaključuju najviše poslova. Psihološke taktike koje prodavači automobila koriste za izvlačenje informacija, rješavanje vaših prigovora i postizanje prodaje.
Potreba poznati motiv kupca
Za prodaju automobila potrebno je znati što dovodi kupca da odabere jedan vozilo umjesto drugog. To znači naučiti šta žele, šta im je potrebno, kako njihov moralni kompas i način života utječu na prelazak sa jednog automobila na drugi. U kraju, bogato parijevi srednjih godina troše svoj prihod drugačije nego 24-godišnji barmen koji se boravi... isto kao što su sigurnost i prostor veliki faktori za mladu obitelj, dok će za samostalnog profesionalca vjerojatno biti gore rangirana goriva efikasnost i dizajn.
Izgradnja povezanosti i povjerenja
Izgradnja poverenja s svojim publikom počinje uspostavom lične veze. Prodavači najbolje mogu ispunjiti brige i potrebe svojih potencijalnih kupaca traženjem čega taj kupac zapravo vrijedi, stvarnim slušanjem kako bi odgovorili, i prilagodbe na temelju pojedinačnih potreba. Iskreno i transparentno komuniciranje također doprinosi poverenju, što je neophodno za bilo koji nabavak.
Moć percepcije
Ponekad, način na koji kupci pretpostavljaju vrijednost i kvalitet vozila važan je baš toliko koliko i drugi aspekti samog vozila. Isticanje ključnih značajki i prednosti kao dio prodajnih tehnika koje poboljšavaju - pretpostavljeni vrijednost, može imati ogroman utjecaj na vaše hladne e-pošte. Način na koji se automobil prikazuje, te da li se nalazi u pravom auto salonu ili ne, utječe na način na koji očekujete ovaj iskustvo.
Stvaranje osjećaja hitrosti
Auto posrednici očigledno koriste svoje taktike. Ako možete potaknuti odmah donošenje odluka, to će biti još jača tehnika. Ponuđivanje ponuda s ograničenim vremenom ili promocija može pomoći da kupci djeluju odmah. Međutim, održavanje ovog osetljivog ravnoteža s očekivanjima kupaca i vremenom okviri mogu vas sprečiti da prisilite brzu odluku koju će kupac kasnije žaliti.
Poboljšavanje prigovora
U prirodi prodajnog procesa je primanje prigovora. Uobičajene brige: vrlo je važno znati što su brige i kako ih riješavamo. Putem procesa preuređivanja prigovora i pronalaženja zadovoljavajućih odgovori rješenja za U slučaju da se pojave probleme, prodavači mogu iskoristiti te probleme kao priliku da pokažu vrijednost automobila.
Uloga zakorjenjivanja
Zakorjenjivanje: Zakorjenjivanje je sklonost previše zavisiti od prvog dijela informacija koji se nudi ("anker") prilikom donošenja odluka. A nkor U prodaji automobila, početna cijena proizvoda se smatra kotiranjem, s utjecajem u procesu pregovora. Postavite nešto u sredinu tako da prodavač ima dobar osjećaj za svoj početni ponudak, ali ne i izbjegavajući pregovore iz poslovanja.
Socijalni dokaz i svjedočanstva
Nikada ne podcenjujte moć socijalnog dokaza u prodaji automobila. Dobri pregledi i svjedočanstva od strane kupaca mogu daleko doći. Priča prodavača, najbolji dokaz da je ono što posjedujete možda vrijedno kupnje: Samopouzdanji kupci koji su željni da svjedoče za dobrog automobila koristit će takve priče prodaje kako bi stekli vjerodostojnost i pokazali onima novim im da znaju šta se zapravo prodaje.
Umjetnost pregovaranja
Prodaja automobila: znanstveni i umjetnički pristup pregovaranju. Održavanje perspektive kupca jasne i traženje kompromisa gdje oba strana pobijedjuju je ono što trebate učiniti. Taktike poput aktivnog slušanja, traženja zajedničkih područja i voljnosti kompromisiranja rezultiraju rješenjima u kojima oba strana pobijedjuju.
Završetak ugovora
Samo kroz svoje iskustvo ćete naučiti kada treba zatvoriti prodaju. Uključuju i 'pretpostavljeno zatvaranje' - koristi se kada prodavač pretpostavi da je stvorio prodaju, te 'pregledno zatvaranje' - gdje se pregledaju prednosti. I dalje, treba promatrati spremnost kupca kako ne bi se preteralo. Odnosi Nakon Prodaje
Prodaja nije samo ugovor. Zadržavanje kupaca je proces održavanja veza s kupcima nakon njihove kupnje i to je ono što podstiče ponovnu poslovanje, preporuke i na kraju dugoročnu dobitnost. Ovaj nastavak vjere je temeljen na činjenici da je na svakom trenutku do sada kupac iskusio da su njegove želje bile držeće od onoga što prodavač smatra bitnim.
Zaključak
Znanje kako prodati auto ulazi daleko izvan poznavanja produkta, radi se o psihologiji poslovnice. Kada ovladate tim, možete izgraditi veze s kupcima i bolje upravljati smjerom vaših razgovora kako bi se probili kroz uobičajene prigovore kupaca i završili poslove. Morate slušati, biti empatični i orijentirani na rješavanje problema: uvijek imajući najbolje interesе kupca na umu.
