कार सेल्स तकनीक: डील के पीछे मनोविज्ञान

परिचय

कार की बिक्री, हालाँकि, उतनी ही के बारे में लोगों के दिमाग में घुसने के बारे में है जितनी कि मसल कारों के बारे में। वह बिक्री व्यक्ति जो उन लोगों के साथ आधे रास्ते (या अधिक) पर मिलता है जिनसे वह निपट रहा है, वही सबसे अधिक सौदे बंद करते हैं। कार बिक्री करने वाले लोग जो मनोवैज्ञानिक रणनीतियों का उपयोग करते हैं जानकारी निकालने, आपकी आपत्तियों का समाधान करने और बिक्री करने के लिए।

खरीदार के मotive की आवश्यकता

एक कार बेचने से पता चलता है कि क्यों एक खरीदार एक वाहन को दूसरे से चुनता है। यह इसका अर्थ है कि उनके चाहिए, उनकी जरूरतें, उनकी नैतिकता और जीवनशैली को समझना, जो उन्हें एक कार से दूसरी कार की ओर खींचती है। अंततः, एक समृद्ध मध्यवर्षीय जोड़ी एक 24-वर्षीय संघर्षमय बारटेंडर से अलग तरीके से अपनी आय खर्च करती है... ठीक उसी तरह, एक युवा परिवार के लिए सुरक्षा और स्थान बड़े महत्व के मुद्दे होंगे, जबकि एक अकेले पेशेवर के लिए ईंधन की दक्षता और डिजाइन अधिक महत्वपूर्ण होंगे।

रिश्तेदारी और भरोसे का निर्माण

अपने दर्शकों के साथ भरोसा बनाना व्यक्तिगत जुड़ाव स्थापित करने से शुरू होता है। विक्रेता अपने उम्मीदवारों की चिंताओं और आवश्यकताओं को सबसे अच्छे तरीके से पूरा कर सकते हैं, इस पर खोज कर कि ग्राहक को क्या महत्व देता है, सच्चे ढंग से सुनकर प्रतिक्रिया देने और प्रत्येक व्यक्तिगत आवश्यकता पर आधारित बदलाव करने से। ईमानदार और पारदर्शी संचार भी भरोसे में मदद करता है, जो किसी भी खरीदारी के लिए आवश्यक है।

परिप्रेक्ष्य की शक्ति

कभी-कभी, खरीददारों के द्वारा किसी कार के मूल्य और गुणवत्ता को देखने का तरीका उस वाहन के बारे में अन्य चीजों के बराबर महत्वपूर्ण हो सकता है। विक्रय तकनीकों का उपयोग करके महत्वपूर्ण विशेषताओं और फायदों को प्रखासित करना, जो -प्रत्याशित मूल्य में सुधार करता है, आपके ठंडे ईमेल को बड़ा प्रभाव डाल सकता है। कार को प्रस्तुत करने का तरीका और यह कि क्या यह एक उचित डीलरशिप में है या नहीं, यह सब आपको इस अनुभव को कैसे देखने योग्य समझने पर प्रभाव डालता है।

आवश्यकता का बोध बनाना

कार विक्रेता बदतरीकों का उपयोग अवश्य करते हैं। यदि आप तुरंत के फैसलों को प्रोत्साहित कर सकते हैं, तो यह एक मजबूत योजना होगी। समय-सीमित प्रस्तावों या छूटों का प्रदान करना यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि खरीददार अभी कार्रवाई करें। हालाँकि, खरीददारों की अपेक्षाओं और समय के इस संवेदनशील बैलेंस को बनाए रखना आपको बचाता है जिससे खरीददार बाद में त्वरित फैसले को पछताए।  प्रेक्षणों को बदलने की प्रक्रिया और खरीददारों की अपेक्षाओं के साथ संतुलन बनाए रखने से खरीददार को बाद में पछताने की स्थिति से बचा जा सकता है।

प्रतिकूलताओं को पार करना

विक्रय प्रक्रिया में प्रतिकूलताओं का सामना करना स्वाभाविक है। सामान्य चिंताएँ: यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हमें पता हो कि चिंताएँ क्या हैं और हम उन्हें कैसे स्पष्ट कर सकते हैं। प्रतिकूलताओं को पुनर्गठित करने और उन्हें ढूंढने की प्रक्रिया के माध्यम से संतुष्टिपूर्ण उत्तर हल करना अपनी चिंताओं को समझते हुए, विक्रेता इन चिंताओं का उपयोग कार में मूल्य प्रदर्शित करने के अवसर के रूप में कर सकते हैं।

आधारित निर्णय लेने की भूमिका

आधारित: आधारित निर्णय लेना ऐसी प्रवृत्ति है जिसमें लोग निर्णय लेते समय पहली जानकारी ("आधार") पर अधिक भरोसा करते हैं। आधार  कार बिक्री में, किसी उत्पाद पर शुरूआती कीमत को एक चाबी माना जाता है, जो वार्ता प्रक्रिया में प्रभाव डालती है। कुछ बीच में रखें ताकि एक विक्रेता को यह स्पष्ट हो कि उसका शुरूआती प्रस्ताव क्या होना चाहिए, लेकिन व्यवसाय से बाहर वार्ता न करे।

सामाजिक प्रमाण और गवाही

कार बिक्री में सामाजिक प्रमाण की शक्ति का मूल्याकंन न करें। ग्राहकों से अच्छे समीक्षा और गवाही बहुत दूर तक जा सकते हैं। विक्रेता और उनकी कहानियाँ, आपके पास जो है वह खरीदने योग्य हो सकता है, इसका सबसे अच्छा प्रमाण है: ऐसे विश्वसनीय ग्राहक जो एक अच्छी कार के लिए गवाही देने के लिए उत्सुक हैं, वे ऐसी बिक्री की कहानियों का उपयोग करेंगे ताकि वे विश्वास प्राप्त करें और उनको नए लोगों को दिखाएँ कि वे वास्तव में क्या बेच रहे हैं।

वार्ता की कला

कार बिक्री: वार्ता विज्ञान और कला। खरीदार की दृष्टिकोण स्पष्ट रखना और दोनों के लिए जीतने वाला मध्य स्थल ढूंढना आपको करना है। सक्रिय सुनना, सामान्यता के क्षेत्रों की तलाश करना, और समझौते करने की तैयारी जीत-जीत समाधान के लिए अनिवार्य हैं।

सौदा बंद करना

यह केवल आपकी अनुभूति के माध्यम से होगा कि आपको पता चलेगा कि बिक्री कब बंद करनी चाहिए। इसमें अधिकारपूर्वक बंद (assumptive close) शामिल है - जो तब उपयोग किया जाता है जब एक विक्रेता को यह मान लेता है कि उसे बिक्री मिल गई है, और सारांश बंद (summary close) - जहाँ फायदों की समीक्षा की जाती है। फिर भी, एक व्यक्ति को खरीदार की तैयारी का ध्यान रखना चाहिए ताकि इसे अधिक करने से बचा जा सके। बिक्री के बाद संबंध

ABLRate बिक्री सिर्फ़ डील नहीं है। ग्राहक रखरखाव ग्राहकों के साथ बिक्री के बाद संबंधों को बनाए रखने की प्रक्रिया है और यह ही दोहराने वाली बिक्री, संदर्भ, और अंततः लंबे समय तक लाभप्रदता को चलाता है। यह निरंतर विश्वास इस तथ्य पर आधारित है कि अब तक के हर बिंदु पर, ग्राहक ने अपनी इच्छाओं को विक्रेता द्वारा महत्वपूर्ण माना गया है।

निष्कर्ष

कार बेचने का तरीका समझना उत्पाद ज्ञान से बहुत आगे जाता है, यह डील की मनोविज्ञान पर निर्भर करता है। जब आप इन चीजों को पाने में सफल होते हैं, तो आप खरीददारों के साथ संबंध बना सकते हैं और अपनी बातचीत की दिशा को नियंत्रित कर सकते हैं ताकि आम खरीददार विरोधों से निकल पाएँ और डील को बंद कर सकें। आपको सुनना होता है, सहानुभूति रखनी होती है, और समाधान-आधारित होना होता है: हमेशा ग्राहक के सबसे अच्छे हित को ध्यान में रखते हुए।