EN
indledning
- Hvad?
Gå ind i bilsalgens spændende verden. Her mødes kunst af overbevisning og videnskab. Og er du klar til at få den vanskelige aftale? Nu er vi klar til at slå det til jorden og tage dig med på en guidet tur gennem bilsalgens kunst, fra at lære dine kunder at kende til de kører lykkeligt væk i deres nye bil.
- Hvad?
forstå, hvad dine kunder ønsker
- Hvad?
For det første er grundlaget for succesfuld salg en forståelse af kundernes behov. Det er som at forsøge at løse et puslespil, og nøgleelementerne er at vide, hvilke typer biler de foretrækker, hvor mange penge de har eller er villige til at bruge på en bil, hvad deres livsstil er. Ved at stille de rigtige spørgsmål og aktivt lytte,
- Hvad?
aktivt lytter og stiller de rette spørgsmål
- Hvad?
Så forestil dig dig at være en detektiv, der forsigtigt undersøger, hvad folk ønsker mest af livet eller deres næste bil. brændstofforbrug? rummelige interiører? den nyeste i højteknologiske gismos? jo mere du kan lære, jo bedre rustet vil du være til at hjælpe dem med at gøre det.
- Hvad?
opbygge et godt forhold til kunderne
- Hvad?
Når du har et klart billede af, hvad kunden har brug for, så start med at skabe et godt forhold. Det er tillid her: Følelsen af, at de har med en ven at gøre, hvis interesser er i linje, og du ikke bare er en sælger i det for en hurtig penge.
- Hvad?
etablering af tillid og troværdighed
- Hvad?
Mønten i riget inden for bilsalg er tillid. For at etablere din troværdighed skal du være videndeomom de biler, du sælger, og forklare alle processerne. Husk blot, at en glad kunde er en tilbagevendende kunde. Derfor er det i din bedste interesse at opretholde relationer ud over salgets afslutning.
- Hvad?
kendskab til opgørelse
- Hvad?
Ved at gøre det kan man med sikkerhed placere den rigtige bil hos den rigtige kunde og få dem til at føle, at de har fundet en perfekt pasform.
- Hvad?
at tilpasse biler til kundernes behov og præferencer
- Hvad?
du er matchmaker, da kun du kan bringe købere og sælgere sammen. du kender din kundes særlige forhold samt kendetegnene ved det, du har til salg, og i begge tilfælde giver du forslag, der vil fange deres interesse og øge chancerne for at indgå en aftale.
- Hvad?
Forhandling, kunst
- Hvad?
- Forhandlinger.- Jeg er ikke...det afgørende øjeblik, der enten kvæler aftalen i fødslen eller ser kunden ud og på vejHjemmeside. Men det handler ikke om at tvinge en høj pris; en vellykket forhandling resulterer i en win-win-situation for begge parter involveret.
- Hvad?
forhandlinger om prissucces
- Hvad?
Det er her, du skal være både fleksibel og fast. Vær parat til at tilbyde indrømmelser, men også kende dine egne grænser. Du vil jo gerne sælge noget, der både fungerer for dig og er fair over for kunden.
- Hvad?
opbygge en opfattelse af værdi
- Hvad?
Har du nogensinde hørt ordsproget "du får, hvad du betaler for"? Det er den opfattelse af værdi, du søger at formidle. Selv om bilen er dyr, hvis kunden ser værdi i det, er de meget mere tilbøjelige til at købe. belyse plusserne, kvaliteten, og den langsigtede økonomi, de vil nyde, hvis de køber din bil
- Hvad?
fremhæve fordelene ud over prisen
- Hvad?
Det er ikke kun køretøjet, det er også det, det bringer med sig, pålideligheden og følelsen af tillid. Ved at fokusere på disse ting, kan du hjælpe kunderne med at indse den sande værdi af deres foreslåede køb.
- Hvad?
Det sidste trin i en forhandling
- Hvad?
Nu hvor du har gennemgået behovsvurderingen, har opbygget en reserv af rapport, har fundet den ideelle bil og forhandlere er det tid til at lukke. Det er som at komme ind i målstrækken i et løb - du vil bare krydse målstregen først.
- Hvad?
teknikker
- Hvad?
Hvis du aktivt lytter til din kunde, når han eller hun udtrykker bekymringer eller ubeslutsomme tanker i sidste øjeblik, ved hjælp af aktive lytteregenskaber, dvs. at kunden vil tro på dig, hvis du giver dine anbefalinger med overbevisning og minder ham eller hende om, hvor meget de kan vinde.
- Hvad?
konklusion
- Hvad?
at blive succesfuld i bilsalg er mere en proces end et mål. det betyder ikke kun at forstå kundernes behov og opbygge tillid til dem, men også at få de rigtige varer, forhandle effektivt og skabe værdi for din kunde, der er i overensstemmelse med deres opfattelser. efter disse retningslinjer og konstant forbedre dig selv på denne måde, er du sikker på at blive
