গাড়ি বিক্রয়ের কৌশল: চুক্তির পিছনের মনোবিজ্ঞান

পরিচিতি

গাড়ির বিক্রয়, তবে, মানুষের মনে প্রবেশ করা যেমন সম্পর্কে পেশী গাড়ির মতোই। যে বিক্রয়কর্মী তার গ্রাহকদের জীবনের অর্ধেক (অথবা তারও বেশি) অংশে পৌঁছান, তারাই সবচেয়ে বেশি চুক্তি সম্পন্ন করেন। গাড়ির বিক্রয়কর্মীরা তথ্য বের করতে, আপনার আপত্তিগুলি সমাধান করতে এবং বিক্রয় করতে যে মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি ব্যবহার করেন।

ক্রেতার মূল উদ্দেশ্যের প্রয়োজন

একটি গাড়ি বিক্রি করার মাধ্যমেই বোঝা যায় কী করে একজন ক্রেতা একটি গাড়ি অন্যটির চেয়ে বেশি পছন্দ করে। এর মানে হলো তাদের চাওয়া কী, তাদের প্রয়োজন কী, তাদের নৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং জীবনধারা কীভাবে একটি গাড়ি থেকে অন্যটিতে ঘুরিয়ে দেয়। শেষ পর্যন্ত, একজোড়া সমৃদ্ধ মাঝবয়সী ফুটো তাদের আয় ব্যয় করে একজন ২৪ বছরের কষ্টকর বারটেন্ডারের চেয়ে ভিন্নভাবে... যেমন একটি যুব পরিবারের জন্য নিরাপত্তা এবং স্থান বড় বিষয় হবে, অন্যদিকে একজন একাকী পেশাদারের জন্য জ্বালানীর দক্ষতা এবং ডিজাইন বেশি গুরুত্বপূর্ণ হবে।

সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং বিশ্বাস গড়ে তোলা

আপনার শ্রোতাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তোলার প্রথম ধাপ হল ব্যক্তিগত সংযোগ স্থাপন। বিক্রেতারা তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের চিন্তা ও প্রয়োজন সবচেয়ে ভালো ভাবে মেটাতে পারেন যখন তারা জানতে চান গ্রাহক কি মূল্যবান মনে করে, সত্যিই শুনে উত্তর দেন, এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত প্রয়োজনে অনুযায়ী পরিবর্তন করেন। ঈমানদার এবং সহজবোধ্য যোগাযোগও বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে যা যেকোনো ক্রয়ের জন্য আবশ্যক।

বোধনের শক্তি

কখনও কখনও ক্রেতারা একটি গাড়ির মূল্য এবং গুণগত মান বোঝার উপায় অন্যান্য গাড়ির বিষয়ের তুলনায় এতটাই গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। বিক্রয় পদ্ধতির অংশ হিসেবে মৌলিক বৈশিষ্ট্য এবং উপকারিতা উল্লেখ করা যা বোধগম্য মূল্য বাড়াতে সাহায্য করে, এটি আপনার ঠাণ্ডা ইমেইলিং-এর উপর বড় প্রভাব ফেলতে পারে। গাড়িটি কিভাবে উপস্থাপিত হয় এবং তা কোনো সঠিক ডিলারশিপে আছে কিনা এটি আপনার এই অভিজ্ঞতাকে কিভাবে বোধ করবেন তার উপর প্রভাব ফেলে।

অত্যাবশ্যকতার অনুভূতি তৈরি করা

গাড়ি বিক্রেতারা স্পষ্টতই তাদের কৌশল ব্যবহার করে। যদি আপনি তাৎক্ষণিক সিদ্ধান্তে উৎসাহিত করতে পারেন, তবে এটি আরও শক্তিশালী কৌশল হবে। সীমিত সময়ের অফার বা প্রচারণা দিয়ে ক্রেতারা এখনই কাজ করতে পারে। তবে, এই সংবেদনশীল মিথস্ক্রিয়া ক্রেতাদের আশা এবং সময়ের সাথে রক্ষা করা যেতে পারে যাতে ক্রেতা পরে দ্রুত সিদ্ধান্তের জন্য অনুতাপ না করে।  এই সময়ের ফ্রেম রক্ষা করা আপনাকে ক্রেতার পরে দ্রুত সিদ্ধান্তের চাপ দেওয়ার থেকে বাচাতে পারে যা তিনি পরে পछন্দ না করে।

বিরোধিতা অতিক্রম করা

বিক্রয় প্রক্রিয়ার স্বভাবেই বিরোধিতা পাওয়া যায়। সাধারণ চিন্তা: এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে চিন্তাগুলি কি এবং আমরা তাদের কিভাবে পরিষ্কার করি। বিরোধিতা পুনর্গঠন এবং খুঁজে বের করা সন্তুষ্টিকর উত্তর সমাধান করা তাদের সমস্যা, বিক্রেতাদের এই উদ্বেগগুলিকে গাড়ির মূল্য প্রদর্শনের সুযোগ হিসাবে ব্যবহার করতে সক্ষম করে।

অ্যানচরিং-এর ভূমিকা

অ্যানচরিং: অ্যানচরিং হল সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় প্রথম দেওয়া তথ্যে ("অ্যানচর") অত্যধিক নির্ভরশীল হওয়ার ঝোঁক। অ্যানচর  গাড়ি বিক্রয়ে, একটি পণ্যের প্রাথমিক মূল্যকে আঁকড়া হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা তোমার আলোচনা প্রক্রিয়াতে প্রভাব ফেলে। মাঝখানে কিছু রেখে দিন যাতে একজন বিক্রেতা জানতে পারে তার শুরুর বিক্রয় প্রস্তাব কী হওয়া উচিত, কিন্তু ব্যবসা থেকে আলোচনায় বাইরে না হয়ে যায়।

সামাজিক প্রমাণ এবং সাক্ষ্যপত্র

গাড়ি বিক্রয়ে সামাজিক প্রমাণের শক্তি কম গণ্য করবেন না। গ্রাহকদের ভালো রিভিউ এবং সাক্ষ্যপত্র অনেক দূর পর্যন্ত যাত্রা করতে পারে। বিক্রেতারা এবং তাদের গল্প, যা আপনার কাছে থাকা জিনিসটি কেনা যোগ্য হতে পারে তার সেরা প্রমাণ। আত্মবিশ্বাসী গ্রাহকরা যারা একটি ভালো গাড়ির জন্য সাক্ষ্য দিতে উৎসাহী, তারা এই বিক্রয় গল্প ব্যবহার করে যেন তাদের নতুন গ্রাহকদের কাছে তারা যা বিক্রি করছে তা সম্পর্কে বিশ্বাস জাগাতে পারে।

আলোচনার কলা

গাড়ি বিক্রয়: আলোচনা বিজ্ঞান এবং কলা কিনে যারা তাদের দৃষ্টিভঙ্গি স্পষ্ট রাখা এবং যেখানে উভয় পক্ষের জয় হয় সেই মধ্যবর্তী জায়গা খুঁজে বার করা আপনার কাজ। একটি শুননশীলতা, সাধারণত এলাকা খুঁজে বার করা, এবং মোটামুটি হওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকা এমন তাক্তিকগুলি জয়-জয় সমাধান তৈরি করে।

চুক্তি সমাপ্তি

শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতার মাধ্যমেই আপনি শিখবেন যে কখন বিক্রি সমাপ্ত করা উচিত। এগুলোতে অনুমানভিত্তিক সমাপ্তি অন্তর্ভুক্ত যা ব্যবহার করা হয় যখন একজন বিক্রেতা ধরে নেয় যে তিনি বিক্রি সফলভাবে সম্পন্ন করেছেন, এবং সারাংশ ভিত্তিক সমাপ্তি - যেখানে ফায়দাগুলো পুনরালোচনা করা হয়। তবুও, একজন ক্রেতার প্রস্তুতি লক্ষ্য করা উচিত যাতে এটা অতিমাত্রায় না হয়। বিক্রির পর সম্পর্ক

এব্লরেট বিক্রি শুধুমাত্র ডিল নয়। গ্রাহক ধারণা রক্ষা হল গ্রাহকদের সাথে বিক্রির পর সম্পর্ক বজায় রাখার প্রক্রিয়া এবং এটি হল পুনরাবৃত্ত ব্যবসা, রেফারেল এবং চূড়ান্তভাবে দীর্ঘমেয়াদী লাভজনকতার উপর নির্ভর করে। এই অবিচ্ছিন্ন বিশ্বাস এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে যে এই সময় পর্যন্ত গ্রাহক তার ইচ্ছাকে বিক্রেতার মৌলিক বিবেচনার তুলনায় কম গুরুত্ব দিয়েছেন।

উপসংহার

একটি গাড়ি বিক্রি করার জন্য পণ্যের জ্ঞানের বাইরেও অনেক দূর পর্যন্ত যায়, এটি লিডের মনোবিজ্ঞানের উপর নির্ভর করে। যখন আপনি এগুলি শিখেন, তখন আপনি ক্রেতাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারেন এবং সাধারণ ক্রেতা বিরোধিতা অতিক্রম করে কথোপকথনের দিকনির্দেশনা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং লিড বন্ধন করতে পারেন। আপনাকে শুনতে হবে, সহানুভূতিশীল হতে হবে, এবং সমাধান-ভিত্তিক থাকতে হবে: সবকিছুই সর্বদা গ্রাহকের সর্বোচ্চ সুবিধার দিকে নিয়ে যাবে।