آوتوموبيل ساتيشيندا موشتريلرين وفاليليگي: آلارلاري نجه ساخلاماق اولار؟

مقدمه

Avtomobil satışlarının rəqabətli xarakterini nəzərə alaraq, müştəri sadiqliyi yalnız gözəl bir şey deyil - bu, vacibdir. Sadiq müştərilər yalnız təkrar alış-veriş etməklə qalmır, həm də məlumat yayır.حاقداmarkanız haqqında dostlarına və ailə üzvlərinə və müsbət bir marka imici yaradır. Lakin avtomobil sənayesində müştəriləri saxlamaq qara və ağ deyil - bu, müştərinizin mürəkkəb bir anlayışını və alış-veriş etdikdən sonra onlarla necə əlaqə qurmağına dair spesifik bir strategiyanı tələb edir. Bu məqalədə, müştərilərin avtomobil satış biznesinə necə sadiq qala biləcəyi yolları ətraflı izah edirik.

اؤیرنمه لی ییک

برند وفاداری، آوتوموبیل ساتین آلدیغیندا، مارکتینیزی سئون آلاراق، آوتوموبیلین ایستیفاده چیلری نین تکرار آلینما رفتارینی و نیتیندن عبارتدیر. مشتری راضی لیغی، آلیشما ایله بیر دفعه لیک بیر جاوابدیر، وفاداری ایسه،

ماشين ساتيشيندا آلبومچولارين آماجلاري

عده ای فاکتور وار کی، ماشین ساتیش صنعتین ده مشتری وفاداریسیزه کمک ائدیر.

محصولون کواليتي و اعتمادي: اگر آليشيب آلديقلاري ماشينلارين کيفيتلي و اعتمادي اولدوغونا اينانيرلار، اونلارا وفالي اولارلار.

رقابتی قیمت و مالییه: ایسته ییرسه لر، رقابتی قیمت و یا ماراقلی مالییه سئچیمینه گئدن لر، بیر معامله نی باغلایا بیلر و گله جکده وفالییتی تامین ائتمگه کؤمک ائدیر.

آماجلارین آلیشماسی ایله ایسه آلیشماسی ایله باغلی بیر ایشله ییر.

شخصیلشمه و اؤزللشمه سی سیزین مسئولیتینیز اولدوقدا، موشتریلرین قئید اولونماسی و قولاق آسماسی دویونونو وئرمه سی اوچون، سحر کیمی چالیشیر.

یارانماسی

اینانج بیر علاقه ده هر شئی دیر و ماشین ساتیشی دا استثنا دئییل. اینانج قورماق داخیل دیر:

• تحویل مدیریت: مشتری لره آلدیغی آلدینیش، یئنی دن یایینلاندیریلم لاری و لازیم اولان یئرینه یئرلشدیریجی حرکت لری بیلدیریر.

• موکلین طلبلرینی تانیماق: موکلینلرین ان چوخ ایسته دیکلریینه گؤره وئردییز پیشنهادلاری نجه بهینهلشدیریجیینی آنلاییرسینیز.

آوتوموبيل آليشمالارينا موشتريک ساخلاماق اوچون اؤنملي اؤنملر

مشتریلرین ساخلانیلماسی:

• وفادارلیق پروقرامی و پاداشلار تکجه لیک، تکرار ایشلرین اؤنونه یئتیرمک اوچون محرک یارادا بیلر.

• پلانلی ساخلاما خبرلری: بو، ماشینین عؤمرو اوچون دقت و دقتین دویولماسینی ایفاده ائدیر.

• گئجه لرین آراسیندا یاشایانلارین ایستیفاده سی: آلیشمالاردان ساخلامایا قدر، ایستیفاده چیلرین ایستیفاده سی نین گئجه لرین آراسیندا یاشاماسی، مشتری لرین ایستیفاده سینده یاشاماسی اوچون حیاتی دیر.

• اجتماع قورولوشو: حادثه لر و کلوبلارین تشکیلاتی، آلیشلارین آراسیندا بیر اجتماعیت حیسسی یاراتماغا کؤمک ائده بیلر کی، بو دا داها چوخ وفالییایا سبب اولا بیلر.

خريدارلارا خيدمت ائتمک

فروشچیلرین اؤنملی معلومات وئریلمه سی اوچون تدریسی:

آنومالئیا و الگولرده کی، یاشاییش یئرینه گلیر و مشتری لردن یاشاماق اوچون یئرسیز فیباک دیر.

آماجلارین چوخلوغوندا: آماجلارین گؤزله نیلمه لرینی اوستون توتماق

تکنولوژی ایستیفاده ائتمک ایله وفالیتی آرتیرماق

بیر نئچه سببی وار؛ اونلاردان بیری ده تکنولوژی نین آچیقجا مشتری وفادارلیغی نین آرتماسی نین پوتانسیالی اولدوغونو گؤستریر.

• CRM سیستملر: مشتری ایلیشگیلرینین ایداره سی سیستملری، مشتری اوچون شخصی تجربه یاراتماق اوچون تعامل و ترجیحلاری تعقیب ائتمک اوچون ایستیفاده اولونور.

• داده آنالیز: مشتری دیتاسی آنالیز اولوناراق آنالیز ائدیلن دیتایا اساسلانان تکجه مارکتینگ و خدماتی تقدیم ائتمک اوچون، مشتریین راضی لیغی و وفاداری نین داها چوخ اولماسینا سبب اولور.

آماجلار و شکیللرین آراشدیرماسی

بو، آماج و شئکايتلرين موثبت اداره اولونماسي اوچون چوخ اؤنملي دير:

• توسعه آلدیغی فیک بیک کاناللاری: مشتری اوچون فیک بیکینی ایفاده ائتمه یه، پروبلئملرین تئز حلینه چالیشماغا موختلیف طریقه لر وئریرسن.

• شکايتلره جاواب وئرمک: بير سازمان شکايتلره نه قدر تئز و داها موثبت جاواب وئره بيلسه، او قدر ده تئز بو ناراحات موشتريلري، شوعورلو طرفدارلارا چئويرير.

اهمیت حمایت پس فروش

آلبوم: "موبایل"

• گئنیش خیدمت: اگر سيز موفت چک-پاکت و ساخلاما بسته لريني وئريرسيز، موشتريلرينه محصولونوزا اينانديغينيزي گؤستره بیلرسيز.

• تئز ایستیفاده سینده ایستیفاده چیلر: ایستیفاده چیلر و ایستیفاده چیلرین تکنولوژیک انباردا یئرلشدیرمه سی ایله، مشتری لر آز ایستیفاده واختینا معروض قالیرلار؛ ایسته دیگی پارچانی آلماق اوچون یولدا دولانماسیز، کامیونونون

بیر ساتیش محیطی کی، مشتری دن کؤک آلمیشدیر.مرکزیت

بو قایناقین آلینماسی و ساتیش پروسئسی نین موشترییه لرینه اویغونلاشدیریلماسی:

• فروشچیلرین ایشلرینه ایمکان وئریر: ساتینچیلارین مشتریلرین منفعتینه قرارلار آلماسی اوچون آز دا اولسا بیر اختیار، مشتریلرین راضی اولماسینا و وفالی اولماسینا چوخ یول آچار.

• اوغورونو اؤلچمک: موشتري لرين وفاليليگيني اؤلچمک، ساخلاديغينيز استراتيژي لرين اوغورونو اؤلچمک و واختيلا اونلاري دوزگونله مه يه کؤمک ائده بيلر.

نتیجه

ماشین ساتیشی ساده جه ماشین ساتماقدان آرتیق دیر، بو، گله جک ایل و ایللر اوچون مشتری لر یاراتماقدادیر. محصولون کیفیتینه، بؤیوک خیدمته و اؤزل تجربه لره اؤنم وئره ن ماشین ساتیشی ایشلری، آلاچیلار آراسیندا توپلوم حسینی قوران آوت