EN
مقدمة
مبيعات السيارات، ومع ذلك، هي بقدر ما عن تدخل في عقول الناس كما هي سيارات العضلات. البائع الذي يلتقي بالناس الذين يتعامل معهم في منتصف الطريق (أو أكثر) حول حياتهم الخاصة هو الذي ينجح في إتمام أكبر عدد من الصفقات. التكتيكات النفسية التي يستخدمها بائعو السيارات لاستخراج المعلومات، ومعالجة اعتراضاتك، وإتمام البيع.
ضرورة دافع المشتري
يتطلب بيع سيارة لمعرفة ما يجعل المشتري يختار سيارة واحدة على أخرى. هذا يعني تعلم ما يريدونه، ما يحتاجونه، كيف أن بوصلة أخلاقهم ونمط حياتهم يغيرونهم من سيارة إلى أخرى. بعد كل شيء، زوجان ثريان في منتصف العمر ينفقان دخلهما بشكل مختلف عن نادل يبلغ من العمر 24 عاماً يعاني... تماماً كما مع عائلة صغيرة، ستكون السلامة والمساحة عوامل مهمة بينما بالنسبة لمحترف واحد، من المرجح أن تكون كفاءة الوقود والتصميم أع
بناء التواصل والثقة
بناء الثقة مع جمهورك يبدأ بإقامة اتصال شخصي. يمكن لموظفي المبيعات أن يلبوا أفضل ما يقلقهم واحتياجات عملائهم من خلال البحث عن ما يقدره العملاء، والاستماع حقًا للرد، والتكييف بناءً على كل حاجة فردية. التواصل الصادق والشفاف يسهم أيضاً في الثقة، والتي هي ضرورية لأي شراء.
قوة الإدراك
في بعض الأحيان، الطريقة التي يدرك بها المشترون قيمة السيارة وجودتها مهمة بقدر ما هي أهمية أشياء أخرى عن السيارة نفسها. تسليط الضوء على الميزات الرئيسية والفوائد كجزء من تقنيات المبيعات التي تحسن القيمة المتصورة، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على البريد الإلكتروني البارد الخاص بك. الطريقة التي يتم بها عرض السيارة، وما إذا كانت في وكالة مناسبة أم لا كل ذلك يؤثر على كيفية إدراك هذه التجربة.
خلق إحساس بالسرعة
من الواضح أن تجار السيارات يستخدمون تكتيكاتهم إذا كنت تستطيع تشجيع القرارات الفورية، ذلك سيكون حيلة أقوى. يمكن أن يساعد تقديم عروض محدودة الوقت أو عروض ترويجية على ضمان أن المشترين يتصرفون الآن. ومع ذلك، الحفاظ على هذا التوازن الحساس مع توقعات المشتري يمكن أن تمنعك الإطارات من إجبار المشتري على اتخاذ قرار متسرع يندم عليه لاحقاً
التغلب على الاعتراضات
إنه في طبيعة عملية البيع أن تتلقى اعتراضات. المخاوف الشائعة: من المهم جدا معرفة ما هي المخاوف وكيفية حلّها. من خلال عملية إعادة صياغة الاعتراضات وإيجاد مرضية الإجابات أصل و في هذه الحالة، يمكن للمبيعين استخدام هذه المخاوف كفرص لعرض القيمة في السيارة.
دور الارتكاز
التثبيت: التثبيت هو الميل إلى الاعتماد بشكل كبير على أول قطعة من المعلومات المقدمة (المرساة) عند اتخاذ القرارات. أ نيكور في مبيعات السيارات، يعتبر السعر الأولي للمنتج مرساة، حيث أنه له تأثير في عملية التفاوض. ضع شيئاً في الوسط حتى يكون لدى البائع فكرة جيدة عن ما يجب أن يكون عرضه الأول، ولكن لا يتفاوض على الخروج من العمل.
الدليل الاجتماعي والشهادات
لا تقلل من قوة الدليل الاجتماعي في مبيعات السيارات المراجعات الجيدة وشهادات العملاء يمكن أن تساعد كثيراً المشترون الذين يثقون بأن ما تملكه قد يكون يستحق الشراء: العملاء الذين يرغبون في الشهادة عن سيارة جيدة سيستخدمون مثل هذه القصص المبيعات من أجل اكتساب المصداقية وإظهار أولئك الجدد لهم أنهم يعرفون ما هو حقا المبيع.
فن التفاوض
مبيعات السيارات: التفاوض بين العلم والفن الحفاظ على منظور المشتري واضح وإيجاد وسط يفوز فيه كلاهما هو ما تحتاج إلى القيام به. تُنتج تكتيكات مثل الاستماع النشط، والبحث عن مجالات مشتركة، والاستعداد للتسوية حلول مربحة للجميع.
إغلاق الصفقة
فقط من خلال تجربتك ستعرف متى يجب إغلاق البيع وهي تشمل الإغلاق الافتراضي المستخدم عندما يفترض البائع أنه حصل على البيع، والإغلاق الملخص حيث يتم مراجعة الفوائد. ومع ذلك، يجب أن يلاحظ المرء استعداد المشتري لعدم المبالغة في ذلك.
البيع المباشر ليس مجرد صفقة، الاحتفاظ بالعملاء هو عملية الحفاظ على العلاقات مع العملاء بعد شرائهم، وهو ما يدفع إلى تكرار الأعمال، والإحالات، وفي نهاية المطاف الربحية على المدى الطويل. هذه القفزة المستمرة في الإيمان مبنية على حقيقة أن في كل نقطة حتى الآن، شهد العميل رغباتها أن تتفوق على ما يعتبره البائع ضروريا.
الخاتمة
معرفة كيفية بيع سيارة تمتد أبعد من معرفة المنتج، إنها عن علم النفس من الصفقة. عندما تتقن هذه، يمكنك أن تشكل علاقات مع المشترين وتسيطر بشكل أفضل على اتجاه محادثاتك لتجاوز اعتراضات المشترين الشائعة وإغلاق الصفقات. يجب أن تستمع، تكون متعاطفاً، وتعتمد على الحلول: كل شيء دائماً مع أفضل مصلحة للعميل في الاعتبار.
